賽富時是一家雲端客戶關係管理 (CRM) 平台提供商。其 Customer 360 生態系整合銷售、服務、營銷、AI、分析與流程自動化,串聯橫跨應用與裝置的客戶數據,構建單一全景視圖。Data Cloud 作為即時客戶數據平台,與 Einstein 1 平台的生成式 AI 能力相結合,為企業帶來預測、內容創建與客製化互動。平台開放 API 與開發工具,協助第三方打造可在 Salesforce 運行的擴充功能與 App。企業借助 Sales Cloud 儲存商機資料、追蹤潛在客戶、預測收入,並生成報價與發票;Service Cloud 透過全通路連結客服,以 AI 預測建議解決常規問題。Marketing Cloud 強化數字化推廣,Commerce Cloud 支持渠道購物。公司採訂閱模式向市場提供 SaaS 服務。