因第三季度营收增长20%，Twilio上调2026年业绩展望

Twilio Inc.（纽约证券交易所代码：TWLO）在第三季度营收增长20%且盈利能力与现金流增长快于销售额后，上调了2026财年全年业绩预期。这家云通信公司目前预计全年列报营收增长率将达到20%，高于此前预期的18%至18.5%；同时预计有机营收增长率将从13%至13.5%提升至15%。

截至2026年的该季度，公司营收达到15.6亿美元，有机营收同比增长16%。Twilio以美元计的净扩张率为114%，表明纳入公司计算范畴的现有客户群创造了更高的收入。

非GAAP毛利润增长18%至7.68亿美元，非GAAP毛利率为49.2%。非GAAP营业利润增长39%至3.26亿美元，对应的营业利润率达21%。Twilio还报告GAAP营业利润率为10%。

自由现金流增长49%至3.70亿美元，相当于营收的24%。股权激励费用占季度营收的9.9%。

AI及多渠道产品助力客户拓展

Twilio强调了客户在语音（Voice）、短消息（Messaging）、WhatsApp、Flex及其对话层（Conversations Layer）方面的强劲需求，多项协议涉及具备AI功能的客户互动和联络中心工具。

Ushur签署了一项七位数的扩展协议，涵盖Twilio的多渠道产品以及通过Conversation Relay提供的额外语音AI功能。Gong达成了一项七位数协议，继续使用语音及软件附加组件；Chapter则签署了一项七位数交易，将其联络中心迁移至Flex，并部署短消息、语音和品牌呼叫（Branded Calling）。

Twilio还披露了两项八位数的协议。一家医疗保险公司选择了Conversations Layer、Conversation Relay和Conversational Intelligence，用于语音AI、转录和呼叫跟踪。一家金融科技与支付公司同意将联络中心业务整合至Flex，同时增加Conversational Intelligence和品牌呼叫服务。

其他披露的业务活动包括涉及ElevenLabs、Rivian、HUGO BOSS以及旅游、公用事业、零售、金融服务和电信领域多家未具名客户的业务扩展或交叉销售。其中许多部署将通信渠道与实时转录、品牌呼叫、合规工具或AI驱动的自动化相结合。

全年业绩预期上调

Twilio目前预计全年非GAAP营业利润为11.9亿美元至12.0亿美元，高于此前预期的11.35亿美元至11.55亿美元。公司对自由现金流也给出了相同的11.9亿美元至12.0亿美元预期区间，同样高于早前预测。

公司预计全年非GAAP毛利润增长率将与有机营收增长率相近。

对于第四季度，Twilio预计营收为15.95亿美元至16.05亿美元，同比增长17%至17.5%。预计有机营收增长11%至12%，非GAAP毛利润增长率与此相近。

预计第四季度非GAAP营业利润为3.00亿美元至3.10亿美元。基于约1.63亿股摊薄股份且假设不受外汇波动影响，Twilio预计非GAAP摊薄每股收益为1.48美元至1.53美元。

风险与衡量局限性

Twilio表示，其业绩预期面临多项风险，包括客户平台使用情况的变化、全球经济和政治状况、市场竞争、网络安全事件、网络提供商费用、监管合规以及快速发展的AI市场。公司还提醒称，其以美元计的净扩张率是基于内部数据采用非标准化方法计算得出的。

有机增长、调整后盈利能力和自由现金流均属于非GAAP衡量指标，不应被视为GAAP业绩的替代品。由于股权激励等项目存在不确定性，Twilio未提供某些前瞻性非GAAP指标的GAAP调节表。