亚马逊推出基于文本的Alexa购物功能

周五，亚马逊向部分美国客户提供早期体验，允许他们通过文本使用其Alexa for Shopping代理进行购物。该功能让用户能够在文本对话中直接搜索商品、比较选项并下单。此举正值假日购物高峰前夕，推动亚马逊在AI驱动的购物领域进一步深入竞争。

文本代理的工作原理

如果您已开通权限，将会收到一条来自名为“Alexa Shopping”的联系人的短信。设置完成后，您可以像给普通朋友发短信一样与它交流。亚马逊提供了一些示例：您可以开始每周的杂货采购、重新订购一个月前买过的洗衣液，或发送一张服装照片以在网站上找到相似商品。

该智能代理可以将商品加入购物车并协助完成购买。它还能监控价格下跌情况，并提供长达一年的历史价格查询功能。购物智能代理还管理购物清单、追踪包裹，甚至可以通过名为“Shop Direct”的功能在亚马逊之外寻找商品。

亚马逊表示，该智能代理会随时间推移学习您的偏好。告诉它只显示有机或纯素选项，它会记住这些设置以便后续使用。

亚马逊对话式购物副总裁Rajiv Mehta表示，客户现在可以通过短信告诉Alexa他们想购买的商品，并让助手为他们寻找。

目前仅限受邀用户，未来将开放数百万人使用

目前，亚马逊仅向少量受邀的美国客户开放短信功能。预计未来几周内将有更多用户获得访问权限。对于未受邀的客户，可以在注册页面上加入等待名单。

您可以通过短信发起购物请求，随后在 Amazon 应用、网站或 Alexa 设备上无缝继续操作——反之亦然。据雅虎财经报道，Amazon 尚未透露其预计从该新功能中获得的收入金额。

排除竞争对手，打造自有体系

此次推出之际，亚马逊正试图阻止其他购物代理在其平台上使用其服务。今年9月，它屏蔽了Meta的Muse购物工具。据TechCrunch报道，该公司声称该工具未经授权访问了亚马逊并存储了客户的登录信息。

Amazon 还对 Perplexity 的 Comet 购物助手采取了法律行动，并于三月获得法院禁令以阻止其运行。然而，美国上诉法院在八月推翻了该禁令，目前案件仍在进行中。

其他公司也在竞相争夺同一市场。DoorDash 最近表示，外部 AI 助手在其应用上仅下达了数百个订单，因此它正专注于开发自己的文本助手。此外，还有 Meta 的 Muse 和 Google 的 Universal Cart 等工具也加入其中，旨在让 AI 为顾客购物并购买商品。

通过将客户保留在其自有的助手中，Amazon 能够掌控客户的商品发现与购买流程，而不是让其他 AI 工具接管这一过程。

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