Twilio Inc. 提供由通信应用程序编程接口组成的客户互动平台。它使开发人员能够将多种形式的消息、语音和电子邮件交互嵌入到面向客户的应用程序和针对特定互动需求的软件产品中,包括其客户数据平台、数字互动中心、营销活动和高级帐户安全解决方案。其平台为开发人员提供在软件应用程序中构建、扩展和部署实时通信的工具。其 API 和软件产品包括 Twilio Flex 和 Twilio Engage。它通过两个业务部门运营:Twilio Communications(通信)和 Twilio Data & Applications。其通信解决方案由可定制的 API 和产品组成,这些 API 和产品可以单独使用或组合使用,以在应用程序中构建丰富的上下文通信。其主要通信产品包括消息、语音、电子邮件、Flex 等。