Meta ใช้โมเดล Community Notes โดยใช้ AI เพื่อตรวจสอบ

Meta กำลังทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกี่ยวกับวิธีการกลั่นกรองเนื้อหาทั่วทั้งแพลตฟอร์ม บริษัทกำลังยกเลิกโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกา และเปิดตัวระบบบันทึกชุมชน

แรงบันดาลใจจากคู่แข่ง X (ชื่อเดิม Twitter) โปรแกรมนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถ ตั้งค่าสถานะโพสต์ที่ทำให้เข้าใจผิด และเพิ่มบริบทได้โดยตรง Meta ต้องการละทิ้งสิ่งที่เรียกว่า "การบังคับใช้มากเกินไป" และย้ายกลับไปสู่รากเหง้าของมัน: การแสดงออกอย่างอิสระ

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเร็วกว่านี้ไม่ได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก แพลตฟอร์มของ Meta รวมถึง Facebook, Instagram และ Threads มักถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเข้มงวดเกินไป มักจะเซ็นเซอร์เนื้อหาที่ไม่เป็นอันตรายและระงับการอภิปรายทางการเมือง

โพสต์หลายล้านโพสต์ถูกลบทุกวันในปีที่แล้ว แต่บริษัทยอมรับว่า 10-20% ของการลบออกเหล่านี้อาจเป็นความผิดพลาด นั่นเป็นตัวเลขที่น่าตกใจเมื่อคุณพิจารณาถึงขนาดการดำเนินงาน Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta กล่าวว่าบริษัทต้องการ " เลิกทำภารกิจที่คืบคลาน " และกลับมาเป็นสถานที่ที่ผู้คนสามารถพูดได้อย่างอิสระ

Community Notes มอบอำนาจให้กับผู้ใช้

Meta จะไม่เขียนหรือควบคุมบันทึกอีกต่อไป หรือตัดสินใจว่าจะมองเห็นบันทึกใด ผู้ใช้จะร่างและให้คะแนนบันทึกย่อในโพสต์ที่ถูกตั้งค่าสถานะแทน เพื่อหลีกเลี่ยงอคติ จะต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้ที่มีมุมมองที่แตกต่างกันก่อนที่จะอนุมัติบันทึกย่อ

Meta สัญญาว่าจะแสดงให้เห็นว่ามุมมองที่หลากหลายมีส่วนช่วยในการบันทึกอย่างไร และจะขยายการรายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการกลั่นกรองเพื่อสร้างความไว้วางใจ การเปิดตัวจะเริ่มในสหรัฐอเมริกาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ผู้คนสามารถลงทะเบียนบน Facebook, Instagram และ Threads เพื่อเป็นหนึ่งในผู้ร่วมให้ข้อมูลกลุ่มแรกๆ ได้แล้ว

เมื่อเผยแพร่แล้ว Community Notes จะเข้ามาแทนที่เครื่องมือตรวจสอบเนื้อหาปัจจุบันของ Meta รวมถึงคำเตือนคั่นระหว่างหน้าที่เกลียดชังมากที่บล็อกโพสต์จนกว่าผู้ใช้จะคลิกผ่าน สิ่งเหล่านี้จะถูกแทนที่ด้วยป้ายกำกับที่เล็กลงและรบกวนน้อยกว่าเพื่อให้บริบทแก่ผู้ที่ต้องการมากขึ้น

ในเดือนธันวาคม 2024 Meta ได้ลบเนื้อหาหลายล้านชิ้นทุกวัน แม้ว่าสิ่งนี้จะคิดเป็นน้อยกว่า 1% ของโพสต์ทั้งหมด แต่ปริมาณข้อผิดพลาดที่แท้จริงเผยให้เห็นข้อบกพร่องในระบบ ผู้ใช้มักบ่นเกี่ยวกับการถูกโยนเข้า “คุก Facebook” หรือโพสต์ที่ถูกตั้งค่าสถานะอย่างไม่ยุติธรรม

AI เพื่อล้างการกลั่นกรองและเพิ่มประสิทธิภาพ

ปัญญาประดิษฐ์เป็นหัวใจสำคัญของการยกเครื่อง Meta บริษัทได้บูรณาการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เข้ากับกระบวนการกลั่นกรองอย่างเงียบๆ

ระบบ AI เหล่านี้ให้ความเห็นที่สองเกี่ยวกับเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะก่อนที่จะดำเนินการบังคับใช้ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและเร่งการอุทธรณ์สำหรับผู้ใช้ที่เชื่อว่าโพสต์ของตนถูกลบอย่างไม่ถูกต้อง

AI กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Meta เมื่อวันที่ 1 มกราคม บริษัทได้ประกาศแผนที่จะแนะนำโปรไฟล์ผู้ใช้และเนื้อหาที่สร้างโดย AI บนแพลตฟอร์มต่างๆ ตาม dent ของ Connor Hayes รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับ Generative AI ของ Meta โปรไฟล์เหล่านี้จะทำงานเหมือนกับผู้ใช้จริง โดยการสร้างและแชร์โพสต์โดยอัตโนมัติ

การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์ แต่ Hayes กล่าวว่ามันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้แพลตฟอร์มมีความไดนามิกและมีส่วนร่วมมากขึ้น ภายในปลายปี 2024 ผู้ใช้มากกว่า 600 ล้านคนใช้งานฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Meta ในแต่ละเดือน Chatbots ใน Messenger และเครื่องมือสร้างตัวละครขั้นสูงได้รับความนิยมไปแล้ว

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างบุคลิก AI ที่โต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น เป็นการเผยให้เห็นวิสัยทัศน์ของ Meta ในการผสมผสานการโต้ตอบของมนุษย์และ AI ข้ามแพลตฟอร์ม

การมุ่งเน้นทางการเงินและเชิงกลยุทธ์ของ Meta เกี่ยวกับ AI

เครื่องมือ AI เจนเนอเรทีฟได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจโฆษณาของ Meta ไปเรียบร้อยแล้ว นับตั้งแต่เปิดตัว มีการสร้างโฆษณามากกว่า 15 ล้านรายการโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ โดยบริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากเกินไป

นักวิเคราะห์เชื่อว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถเปิดแหล่งรายได้ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่น WhatsApp กำลังทดสอบแชทบอทขององค์กรที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งสามารถพัฒนาไปสู่ตลาดมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ได้

นักลงทุนมองโลกในแง่ดี นักวิเคราะห์ของ Jefferies เพิ่งเพิ่มเป้าหมายราคาหุ้นของ Meta เป็น 715 ดอลลาร์ต่อหุ้น โดยอ้างถึงความเชื่อมั่นในกลยุทธ์การเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วย AI หุ้นของ Meta เพิ่มขึ้น 70% ในปี 2024 ซึ่งแซงหน้าการเพิ่มขึ้น 24% ของ S&P 500 มาก ประสิทธิภาพนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถของ Meta ในการสร้างรายได้จากเครื่องมือ AI และทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม

ในขณะเดียวกัน Zuckerberg ก็เพิ่ม AI เป็นสองเท่าทั่วทั้งกระดาน ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้ เขาได้เปิดเผยแผนการที่จะฝัง AI เจนเนอเรชั่นลงในผลิตภัณฑ์ทดลอง เช่น แว่นตาอัจฉริยะ Ray-Ban และชุดหูฟังความเป็นจริงเสริม Orion

แม้จะประสบความสำเร็จ แต่กลยุทธ์ AI ของ Meta ก็ไม่ได้ปราศจากความเสี่ยง อุปสรรคด้านกฎระเบียบในสหภาพยุโรปทำให้การปรับใช้เครื่องมือ AI ช้าลง โดยมีกฎที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและความโปร่งใส นักวิจารณ์ยังเตือนเกี่ยวกับโอกาสที่ข้อมูลที่ผิดและเนื้อหาคุณภาพต่ำจะท่วมแพลตฟอร์ม โพสต์ที่สร้างโดย AI แม้ว่าจะเป็นนวัตกรรมใหม่ แต่ก็อาจทำให้ผู้ใช้แยกข้อเท็จจริงออกจากนิยายได้ยากขึ้น

ได้งาน Web3 ที่จ่ายสูงใน 90 วัน: สุดยอดโรดแมป