การใช้งาน Generative AI เพิ่มขึ้นเป็น 75% จากการศึกษาของ Microsoft

จากข้อมูลของ Microsoft พบว่ามากกว่า 85% ของบริษัท Fortune 500 กำลังใช้โซลูชัน AI เพื่อกำหนดอนาคตของพวกเขา และบริษัทเชื่อว่าโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจหนึ่งในสี่ประการนี้ เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของพนักงาน สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า รูปแบบใหม่ ปรับโฉมธุรกิจ กระบวนการและการโค้งงอของนวัตกรรม

ยกระดับประสบการณ์ของพนักงานด้วยความร่วมมือจาก Microsoft มากมาย

เมื่อเดือนมีนาคม Adobe และ Microsoft ร่วมมือกันเพื่อเชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์ Adobe Experience Cloud และข้อมูลเชิงลึกกับ Microsoft Copilot เพื่อมอบความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพ และความคิดสร้างสรรค์ได้

Amit Ahuja รองประธาน dent ฝ่ายธุรกิจประสบการณ์ดิจิทัลของ Adobe กล่าวว่า เผยให้เห็นความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งผลักดันการเติบโตของโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์

“ความต้องการเนื้อหาส่วนบุคคลในโซเชียลมีเดีย มือถือ และช่องทางอื่น ๆ ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วได้เพิ่มสูงขึ้น ผลักดันให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานในแต่ละวันของพวกเขา”

อาหุจา.

จาเร็ด สปาทาโร ​​รอง dent บริษัท Microsoft, AI ในที่ทำงาน กล่าวเสริมว่า "Microsoft และ Adobe แบ่งปันเป้าหมายร่วมกันในการเพิ่มขีดความสามารถของนักการตลาดให้มุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญที่สุด การสร้างแคมเปญที่สร้างผลกระทบ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า"

เมื่อต้นปีนี้ McDonald's China ตัดสินใจใช้ AI เพื่อยกระดับการบริการลูกค้า คุณภาพ และความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานในทุกระดับ

บริษัทฟาสต์ฟู้ดร่วมมือกับ Microsoft และก่อตั้ง AI Lab โดยมีทีมที่ใช้ Microsoft Azure AI เพื่อสนับสนุนโซลูชันอัจฉริยะครบชุดโดยอิงตามโมเดลภาษาขนาดใหญ่ การโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ ความฉลาดเชิงสร้างสรรค์ และการเรียนรู้ของเครื่องบนแพลตฟอร์มคลาวด์ Azure

ในแง่ของการมีส่วนร่วมของลูกค้า generative AI สามารถสร้างเนื้อหาได้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเนื้อหาที่สดใหม่และสิ้นสุดที่พร้อมใช้งาน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ Generative AI เป็นกุญแจสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ ก้าวนำหน้าเกม และขับเคลื่อนทั้งนวัตกรรมและประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ในเดือนมิถุนายน 2024 Absa Group ซึ่งเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในแอฟริกามีความก้าวหน้าในการเปิดรับความคิดริเริ่มด้าน AI แบบสร้างสรรค์โดยการนำ Microsoft Copilot มาใช้

Naomi Parsons หัวหน้าฝ่ายการจัดส่งดิจิทัล Absa Corporate and Investment Banking (CIB) ให้ความเห็นว่า "วิธีเดียวที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์การธนาคารที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นนี้ได้คือการใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้องและเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา"

“การบรรลุวิสัยทัศน์ของเราในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของมนุษย์และรับประกันการส่งมอบที่ราบรื่นสามารถเกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้นผ่านเครื่องมือดิจิทัล” Parsons กล่าวเสริม

ผลจากการย้ายดังกล่าวทำให้ SWISS ถูกตั้งค่าให้ประหยัดต้นทุนได้สูงสุดถึง 30% เมื่อเทียบกับการทำงานในองค์กร

“เมื่อเราเติบโตใน Azure เราก็คาดการณ์ว่าต้นทุนจะลดลง 30% เมื่อเทียบกับต้นทุนในองค์กร” Stefano Buonaiuto หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการด้านไอทีของ SWISS กล่าว

Generative AI กำลังปฏิวัตินวัตกรรมด้วยการเร่งกระบวนการสร้างสรรค์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งได้รับการยกย่องหรือตัดเวลาหลายปีจากการวิจัยและพัฒนา

ในเดือนเมษายน ปี 2023 บริษัท Suzuki Motor Corporation (Suzuki) เป็นหนึ่งในผู้ใช้บริการ Azure OpenAI รายแรกๆ โดยยกย่องโซลูชันของ Microsoft ที่นำเสนอฟังก์ชันเดียวกันกับ ChatGPT ของ OpenAI แต่มีความปลอดภัยของข้อมูลมากขึ้น

“การใช้บริการบน Azure หมายความว่าเราจะไม่ต้องกังวลเรื่องการปกป้องข้อมูล นอกจากนี้ การแก้ปัญหาเพิ่มเติมสองความท้าทายจะเปิดเส้นทางสู่การใช้งานทั่วทั้งบริษัท” ไดสุเกะ ฮาตะ ผู้จัดการกลุ่มของกลุ่มส่งเสริมการวิเคราะห์ข้อมูลกล่าว

Generative AI คาดว่าจะกลายเป็นส่วนสำคัญของการทำงานในแต่ละวัน โดยการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ matic ด้าน AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน