1stDibs, 2026년 3분기 조정 EBITDA 100만 달러 기록

퍼스트딥스닷컴(1stDibs.com Inc., Nasdaq: DIBS)은 2026년 3분기 총거래액(GMV) 9,260만 달러, 매출 2,310만 달러와 함께 100만 달러의 조정 EBITDA를 기록했다고 발표했다. 이번 실적은 개인화, 구매자 신뢰, 배송 및 고객 서비스에 투자하는 가운데 비용 규율과 유닛 이코노믹스(단위당 경제성)에 집중해 온 이 럭셔리 마켓플레이스의 행보를 보여준다.

조정 EBITDA는 비일반회계기준(non-GAAP) 지표다. 실적 발표 자료에서는 분기별 비교 성장률이나 재무 가이던스를 제공하지 않았으며, 이번 실적을 일반회계기준(GAAP) 흑자 달성으로 규정하지도 않았다.

비용 구조 및 마켓플레이스 실적

퍼스트딥스는 4년간의 비용 통제를 통해 재무 구조를 재편했다고 밝혔다. 2022년부터 2025년까지 연간 영업비용은 약 1,800만 달러(약 18%) 감소했으며, 직원 수는 2022년 정점 대비 30% 이상 줄었다. 회사 측은 같은 기간 조정 EBITDA 마진이 약 1,900bp 개선됐다고 설명했다.

3분기까지 최근 12개월 동안 해당 마켓플레이스는 3억 6,900만 달러의 GMV와 9,200만 달러의 매출을 기록했으며, 매출총이익률은 74%였다. 2026년 9월 30일 기준 활성 구매자 수는 5만 8,200명이었다. 플랫폼 내 주문액 중앙값은 1,400달러, 평균 주문액은 2,700달러였다.

자산 경량화(asset-light) 모델의 이 플랫폼은 자체 재고를 보유하지 않으며 약 5,600곳의 개별 판매자와 구매자를 연결했다. 이들 판매자는 빈티지 및 앤틱 가구, 신품 및 맞춤 가구, 주얼리 및 시계, 미술품, 패션 등에 걸쳐 100억 달러 이상의 재고를 제공했다. 회사 측은 2025년 말 기준으로 판매자들이 70개국 이상에 위치해 있다고 밝혔다.

빈티지 및 앤틱 가구는 여전히 회사의 핵심 카테고리이지만, 2025년에는 다른 버티컬 부문이 차지하는 GMV 비중이 2018년보다 커졌다. 실적 발표 자료에서는 카테고리별 매출, GMV, 성장률을 공개하지 않았다.

개인화 및 신뢰 제고 방안

2026년 제품 개발은 상품 탐색의 장벽을 없애는 데 집중됐다. 실적 발표 자료에 따르면, 로그인 사용자를 위해 맞춤형으로 개편된 홈페이지는 재방문율을 5% 가까이 끌어올렸고 관심 상품 등록(favorite) 비율을 사상 최고치로 높였다. 홈페이지 내 추천 상품 클릭률(CTR)은 3분기에 40% 이상 상승했으며 연중 내내 증가세를 보였다.

퍼스트딥스는 시맨틱(의미론적) 및 자연어 검색 도입을 추진하면서 가격 인식 검색과 하이브리드 검색 기능도 테스트하고 있다. 필터 개편으로 세션당 상품 클릭 수가 5% 이상 증가했으며, '테이스트메이커스(Tastemakers)' 동영상 콘텐츠의 오가닉 시청 시간은 전 분기 대비 30% 증가했다.

회사는 가격 책정 관련 작업을 가격 신뢰도, 정품성, 구매에 대한 플랫폼 지원을 포괄하는 신뢰 구축 계획으로 확대했다. 상품 페이지와 구매자·판매자 간 메시지에 판매자 브랜딩을 복원한 결과 모바일 앱 내 결제 완료율이 8% 증가했다.

고객 서비스 부문에서는 2분기에 도입된 인공지능(AI) 챗봇이 지난 7월 약 15%에서 현재 채팅 문의의 25% 가까이를 자체적으로 해결하고 있다. 회사는 내부 지원 인력을 고액 구매자 응대로 전환하고 있으며, 인테리어 디자이너에게 사후 서비스 리드를 제공하고 있다.

판매자 도구도 업데이트됐다. 사진 및 동영상 업로드 방식, 상품 등록 양식, 기본 설정 변경을 통해 상품 등록 업로드 시간을 20% 가까이 단축했다. 판매자는 이제 낮은 가격 제안을 차단하고 부재(time-away) 기간을 설정할 수 있으며, 퍼스트딥스는 선별된 일부 판매자와 재고 관리 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 시범 운영하고 있다.

배송, 여전히 운영상의 중점 과제

회사는 판매자에게 운송업체 배송 추적 정보나 배송 완료 증명 제출을 의무화하는 'Ship-to-Earn' 프로그램의 1단계를 시작했다. 현재 판매자 직접 배송 물량의 약 35%에 배송 추적 정보가 없으며, 퍼스트딥스는 2027년 초부터 배송 추적 정보 제공을 판매자 정산의 조건으로 삼을 계획이다.

이러한 조치 계획은 검색, 개인화, 서비스 부문에서 진행 중인 작업과 마찬가지로 미래 전망적 성격을 띤다. 회사 측은 향후 실적과 시장 점유율 확대 능력이 상당한 위험과 불확실성에 노출되어 있다고 경고했다. 여기에는 구매자 및 판매자 유치·유지 능력, 경쟁력 확보, 카테고리 및 시장 전반의 확장, GMV 및 공급 확대, 온라인 명품 수요 관리 능력 등이 포함된다.