8x8 eleva sus perspectivas para el año fiscal 2027 tras ingresos récord en el 2T

8x8, Inc. (Nasdaq: EGHT) registró ingresos trimestrales récord por servicios e ingresos totales en su segundo trimestre fiscal, y elevó varios rangos de sus previsiones para el conjunto del ejercicio fiscal 2027 después de que los resultados superaran sus estimaciones previas. El proveedor de comunicaciones empresariales también obtuvo un mayor beneficio operativo y encadenó su vigésimo tercer trimestre consecutivo de flujo de caja operativo positivo, si bien la transición hacia los ingresos derivados del uso de la plataforma continuó lastrando el margen bruto.

En el trimestre finalizado el 30 de septiembre de 2026, los ingresos por servicios aumentaron un 4,9% interanual y un 1,3% respecto al trimestre anterior, hasta los 187,8 millones de dólares. Los ingresos totales crecieron un 4,3% en comparación con el año anterior y un 1,0% frente al trimestre precedente, alcanzando los 192,0 millones de dólares. Ambas cifras superaron los rangos previstos anteriormente por 8x8, que eran de 180 millones a 185 millones de dólares para los ingresos por servicios y de 185 millones a 190 millones de dólares para los ingresos totales.

Los ingresos por servicios, que incluyen suscripciones y el uso de la plataforma, representaron el 97,8% de los ingresos totales. Por su parte, la partida de otros ingresos cayó un 15,7% interanual hasta los 4,2 millones de dólares, constituyendo el 2,2% restante.

El beneficio operativo aumenta mientras el margen bruto se contrae

El beneficio operativo GAAP aumentó un 29,6% interanual hasta los 6,9 millones de dólares, arrojando un margen operativo del 3,6%. El beneficio neto GAAP fue de 3,4 millones de dólares, o 0,02 dólares por acción diluida, frente a los 767.000 dólares, o 0,01 dólares por acción diluida, del mismo trimestre del ejercicio anterior.

En términos no GAAP, el beneficio operativo aumentó un 19,7% hasta los 20,7 millones de dólares, mientras que el margen operativo alcanzó el 10,8%, frente a la previsión anterior de la compañía de situarse entre el 8% y el 9%. El beneficio diluido no GAAP fue de 0,12 dólares por acción, superando el rango previo de 0,07 a 0,08 dólares. Por su parte, el EBITDA ajustado creció un 13,1% hasta los 24,9 millones de dólares, equivalente al 13,0% de los ingresos.

El beneficio bruto, en cambio, evolucionó en sentido contrario. El beneficio bruto GAAP cayó un 4,0% hasta los 114,6 millones de dólares, reduciendo el margen bruto al 59,7%. El beneficio bruto no GAAP disminuyó un 4,5% hasta los 115,5 millones de dólares, lo que resultó en un margen del 60,1%. La compañía atribuyó en su presentación la presión sobre los márgenes a la combinación de ingresos, a medida que el negocio se orienta hacia el uso de la plataforma. La reducción de los gastos operativos como porcentaje de los ingresos compensó dicha presión a nivel de beneficio operativo.

La empresa indicó que los ingresos recurrentes derivados de productos de IA crecieron un 58% interanual, mientras que el número de clientes que utilizan al menos tres productos aumentó un 19%. Su estrategia de producto incluye el procesamiento de interacciones basado en IA, analítica y agentes automatizados en canales digitales y de voz, además de integraciones con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de tickets y otras aplicaciones empresariales.

Generación de caja y reducción de deuda

El flujo de caja operativo se situó en 13,1 millones de dólares, superando la previsión anterior de 8x8 de entre 9 millones y 11 millones de dólares y aumentando en 4,2 millones de dólares respecto al mismo periodo del año previo. El flujo de caja operativo de los últimos 12 meses acumuló un total de 65,2 millones de dólares.

El efectivo, los equivalentes de efectivo y el efectivo restringido se situaron en 102,6 millones de dólares al cierre del trimestre, 25,9 millones de dólares más que un año antes. La deuda total fue de 309,4 millones de dólares, incluyendo 201,9 millones de dólares en notas convertibles con vencimiento en 2028 y un préstamo a plazo de 107,5 millones de dólares. La deuda neta se redujo en 45,4 millones de dólares interanual hasta los 206,8 millones de dólares, recortando la ratio de deuda neta sobre el EBITDA ajustado de los últimos 12 meses de 2,8 a 2,1.

Tras el cierre del trimestre, 8x8 realizó un pago adicional de principal de 12,5 millones de dólares en octubre. La compañía indicó que los reembolsos acumulados de deuda desde agosto de 2022 alcanzaron aproximadamente los 251,2 millones de dólares. La reducción de la deuda sigue siendo una prioridad, y la dirección prevé refinanciar el préstamo a plazo antes de su vencimiento en agosto de 2027.

Mejora de las perspectivas para el ejercicio fiscal 2027

Para el ejercicio fiscal 2027, 8x8 prevé ahora unos ingresos por servicios de entre 732 millones y 752 millones de dólares, frente a su horquilla previa de 725 millones a 745 millones de dólares. La compañía proyecta unos ingresos totales de 750 millones a 770 millones de dólares, por encima de la estimación anterior de 745 millones a 765 millones de dólares. Ambos rangos actualizados implican un crecimiento interanual de entre el 2% y el 5%.

La previsión del margen operativo no GAAP se elevó a un rango de entre el 9,1% y el 10,1%, frente al 8,8% al 9,8% anterior, mientras que las perspectivas de beneficio diluido no GAAP pasaron de 0,33 a 0,38 dólares por acción a situarse entre 0,36 y 0,40 dólares. El flujo de caja operativo previsto aumentó a entre 49 millones y 54 millones de dólares, en comparación con el rango previo de 45 millones a 52 millones de dólares.

Sin embargo, 8x8 rebajó su rango de margen bruto no GAAP para todo el ejercicio a una horquilla de entre el 59,7% y el 60,2%, frente al 60,5% al 61,5% anterior. La empresa prevé que la creciente aportación del uso de la plataforma reduzca el margen bruto como porcentaje de los ingresos, aun cuando impulse el crecimiento de la facturación. Se prevé que el uso de la plataforma represente entre el 25% y el 30% de los ingresos por servicios en el ejercicio fiscal 2027, en comparación con el 20% del ejercicio fiscal 2026.

Para el tercer trimestre fiscal, la dirección prevé unos ingresos por servicios de 184 millones a 188 millones de dólares y unos ingresos totales de 188 millones a 192 millones de dólares. La compañía proyecta un margen bruto no GAAP del 58% al 60%, un margen operativo no GAAP del 8% al 10%, un beneficio diluido no GAAP de 0,08 a 0,09 dólares por acción y un flujo de caja operativo de entre 11 millones y 13 millones de dólares.

De cara al futuro, el modelo financiero de 8x8 prevé que el crecimiento de los ingresos se sitúe entre la parte media y alta de un solo dígito entre los ejercicios fiscales 2028 y 2030, a medida que se expanda la adopción de productos de interacción con clientes basados en IA. La dirección se ha fijado como objetivo alcanzar más de 100 millones de dólares de beneficio operativo no GAAP y avanzar hacia una deuda neta cero en torno al ejercicio fiscal 2030. Estas metas están sujetas a la ejecución operativa, la retención de clientes, el ritmo de adopción de los productos de IA, la combinación de ingresos, la competencia, el entorno macroeconómico y cambiario, y la capacidad de la compañía para atender y refinanciar su deuda.