Los ingresos de Klaviyo en el 3T aumentan un 25% al expandirse su base de grandes clientes

Klaviyo Inc. (NYSE: KVYO) registró un crecimiento interanual de los ingresos del 25% en el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2026, respaldado por la expansión entre clientes de mayor tamaño y el avance de su negocio internacional. La empresa de software de gestión de relaciones con los clientes también pronosticó un crecimiento de los ingresos cercano al 25% para todo el ejercicio, al tiempo que mantuvo una rentabilidad operativa no-GAAP de dos dígitos y generación de efectivo.

Los ingresos alcanzaron los 387,2 millones de dólares en el trimestre cerrado el 30 de septiembre, frente a los 310,9 millones de dólares del año anterior. Los ingresos de los últimos 12 meses aumentaron un 27%, hasta los 1.470 millones de dólares, y la compañía comunicó una tasa de ingresos anualizada (run rate) superior a los 1.500 millones de dólares.

El resultado operativo no-GAAP aumentó a 56,9 millones de dólares frente a los 45,0 millones de dólares del año anterior, mientras que el margen correspondiente se incrementó del 14,5% al 14,7%. El beneficio bruto no-GAAP se situó en 289,9 millones de dólares, lo que representó un margen del 74,9%, en comparación con el 76,3% del mismo trimestre del ejercicio anterior.

Los gastos operativos no-GAAP representaron el 60,2% de los ingresos, por debajo del 61,8% del año anterior. Klaviyo atribuyó su apalancamiento en gastos generales y administrativos y en ventas y marketing a la escala, la eficiencia operativa y la disciplina en la plantilla, al tiempo que continuó invirtiendo en el desarrollo de productos y en la preparación para el segmento corporativo.

Expansión de los clientes de mayor tamaño y las ventas internacionales

Al cierre del trimestre, Klaviyo contaba con más de 211.000 clientes en más de 100 países. El número de clientes que generan más de 50.000 dólares en ingresos recurrentes anuales aumentó un 33% interanual, hasta los 4.725. Los clientes con más de 250.000 dólares en ARR se incrementaron un 49%, hasta los 390, mientras que aquellos que superan los 500.000 dólares crecieron un 57%, alcanzando los 105.

La tasa de retención neta de ingresos en dólares de los últimos 12 meses de la compañía fue del 108%. Dicha métrica refleja la expansión, los aumentos de precios, la contracción y la pérdida de clientes existentes, al tiempo que excluye los ingresos procedentes de nuevos clientes incorporados.

Los ingresos procedentes de Europa, Oriente Medio y África y de la región de Asia-Pacífico aumentaron un 32%, pasando de 110 millones a 145 millones de dólares. Dichos mercados representaron el 37% de los ingresos totales, frente al 35% registrado en el tercer trimestre del ejercicio fiscal 2025.

Klaviyo generó 24,8 millones de dólares en flujo de caja libre durante el trimestre, equivalente a un margen del 6,4%. El flujo de caja libre ajustado, que reintegra el efectivo abonado por adquisiciones de activos y costes relacionados, fue de 40,1 millones de dólares, es decir, el 10,4% de los ingresos. En los últimos 12 meses, el flujo de caja libre ajustado aumentó de 167 millones a 229 millones de dólares, con un incremento del margen del 15% al 16%.

La IA y la estrategia multiproducto siguen siendo prioridades de inversión

La dirección identificó la adopción de múltiples productos, la expansión internacional y una mayor penetración en cuentas del mercado medio y grandes empresas como sus principales prioridades de crecimiento. La compañía afirmó que su modelo de precios basado en el uso permite escalar los ingresos a medida que los clientes incrementan su actividad en la plataforma.

Klaviyo también está posicionando su plataforma de datos como la base para herramientas de marketing y atención al cliente impulsadas por IA. Su estrategia incluye Composer, un agente diseñado para crear campañas, flujos de trabajo y auditorías mediante instrucciones en lenguaje natural, y Customer Agent, que utiliza información de los clientes como pedidos, nivel de fidelización y preferencias al interactuar con los consumidores. La presentación definió a los agentes como una oportunidad adicional, pero no cuantificó su contribución prevista a los ingresos.

A 30 de septiembre, la plataforma albergaba más de 9.000 millones de perfiles de consumidores y procesaba una media superior a los 4.200 millones de eventos diarios. Klaviyo señaló que su infraestructura incluye más de 400 integraciones y es compatible con canales de correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, web y otros medios de interacción con los clientes.

Perspectivas para el ejercicio fiscal 2026

Para el cuarto trimestre, Klaviyo prevé unos ingresos de entre 421 millones y 425 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual aproximado del 21%. El resultado operativo no-GAAP se proyecta entre 66,5 millones y 69,5 millones de dólares.

Para el ejercicio fiscal 2026, la dirección espera unos ingresos de entre 1.537 millones y 1.541 millones de dólares, lo que supone un crecimiento aproximado del 25%, y un resultado operativo no-GAAP de entre 233 millones y 236 millones de dólares.

Estas perspectivas siguen sujetas a riesgos, entre los que se incluyen la capacidad de Klaviyo para mantener el crecimiento, captar y retener clientes de mayor tamaño, expandirse a escala internacional, ejecutar su estrategia de producto e IA y preservar sus relaciones con socios y plataformas de terceros. La empresa también mencionó las condiciones competitivas y del sector, los aranceles y otros factores macroeconómicos como posibles fuentes de incertidumbre. Asimismo, Klaviyo señaló que la remuneración basada en acciones sigue siendo un gasto recurrente significativo que se excluye de sus resultados no-GAAP.