對話棕色塵埃2：從BW展臺到中國玩家，三週年纔剛剛開始
證券之星 王梓旭
三週年再出發
編者按：存檔點是星遊際推出的遊戲訪談欄目。我們希望記錄展會、採訪和玩家交流中值得留下的內容，關注一款遊戲如何被玩家記住，也關注它在長期運營中如何繼續往前走。
在今年BW現場，棕色塵埃2的展臺不算最大，卻很難從人羣裏被忽略。
展臺前幾乎一直圍着人，即便沒有Coser表演，仍有玩家停下來拍照、打卡，等待舞臺互動。現場有玩家提到，今年人比去年更多，但體驗反而更好。去年還有玩家能在舞臺互動中被抽上臺，今年舞臺前的人流更密，想擠到前排已經沒那麼容易。
項目組也把“店長”的專屬禮遇和遊戲內成就等級掛鉤。達到一定等級的玩家，可以獲得更好的禮品和合照機會，這個設計很貼近棕色塵埃2過去一年在中國玩家社區裏留下的印象。它不是單純把線下展會當成一次曝光，而是在把長期玩家真正當作“店長”來回應。
去年BW，PD(製作人)李浚熙來到現場，並向玩家承諾未來還會繼續參加BW。今年他因三週年更新準備未能到場，但項目組還是兌現了這個約定。對不少玩家來說，這件事本身就有象徵意義，棕色塵埃2尚未在中國大陸正式上線，卻已經有了一批願意自發來到展臺、參與互動、關注開發者筆記和版本調整的中國玩家。
這也是這款遊戲比較特殊的地方，它並不是一上線就在中國市場大規模鋪開的產品，更多認知來自社區傳播、角色美術、版本福利，以及項目組在幾次爭議和調整中形成的溝通方式。喜歡它的玩家，往往也不只是被角色設計吸引；角色、互動、劇情、福利和“聽勸”的運營方式，共同構成了棕色塵埃2過去三年逐漸積累起來的信任。
但信任不會天然延續，二次元遊戲市場從來不缺新產品，玩家也不會只因爲一款遊戲“態度好”就一直留下來。三週年之後，棕色塵埃2要繼續往前走，仍然需要在內容更新、商業化設計、玩家反饋和長期運營之間找到平衡。
本次羣訪由星遊際在內的多家媒體參與，受訪者爲NEOWIZ中國分公司負責人趙巍，以及棕色塵埃2中國區市場負責人金在浩。現場交流主要圍繞中國市場、線下展會、玩家反饋、版本運營和後續規劃展開，兩位負責人提到，雖然棕色塵埃2已經迎來三週年，但項目組仍然覺得“一切纔剛剛開始”。
左爲NEOWIZ中國分公司負責人趙巍，右爲棕色塵埃2中國區市場負責人金在浩
以下爲採訪內容整理，有刪減：
01
展臺背後的中國玩家
Q：這是《棕色塵埃2》第二次參加BilibiliWorld。相比去年，團隊這次參展有哪些新的感受？
A：去年是我們第一次參加BW，當時對現場效果和中國玩家的熱情都感到非常意外，也很震撼。通過那次展會，我們非常直接地感受到了中國二次元遊戲市場和用戶規模。
去年之後，我們也針對現場人流和展臺安排做了很多調整。此前我們向玩家承諾，以後每年都會來BW。今年繼續參展，也算是遵守這個約定。
這次我們在舞臺和展臺上加入了更多遊戲內互動，比如主屏和副屏聯動，副屏上會有遊戲內互動和Coser相關內容。我們希望通過這些方式，讓玩家在現場獲得更好的體驗。去年讓我們印象很深的一點是，展會結束後有很多物料都直接送給了玩家，有玩家抱着1:1亞克力立牌去坐地鐵，那一幕讓我們非常直觀地感受到了中國玩家的熱情。
Q：每次線下展會，《棕色塵埃2》的展臺佈置和Coser都會引發玩家討論。團隊在設計線下展臺時，主要考慮什麼？
A：從去年的2.5週年活動，到今年1月廣州螢火蟲，再到日本、中國臺灣、韓國等線下活動，我們每次都會根據當期版本更新和大版本主題來設計線下展臺。
有的時候主題會圍繞拍照，有的時候會圍繞夏季游泳池、遊輪這樣的場景。我們希望在線下還原遊戲裏的魅力，同時讓玩家真正參與到舞臺和活動中來。
大家能看到，我們展臺一直比較有人氣，一個原因是Coser的還原度。比如這次有一個角色在遊戲裏的設定身高是1米76，我們也儘量去尋找實際身高接近1米76的Coser。我們希望儘可能找到和遊戲角色最接近的呈現方式。
另外，我們也更希望服務粉絲玩家。很多玩家來到現場後，可以驗證自己的成就等級，達到一定等級後會有更特別的服務，比如和Coser合照、領取專屬禮物等。我們的展會並不是爲了銷售周邊，更多是希望給玩家提供更好的現場體驗。
Q：在沒有國服的前提下，《棕色塵埃2》依然有不少中國玩家自發參與。NEOWIZ怎麼看中國市場？
A：目前《棕色塵埃2》還沒有正式申請中國大陸版號或推出國服的計劃。在沒有正式上線的情況下，我們還是希望儘可能投入資源，從線上和線下兩個層面服務中國玩家，建設社區和玩家生態。
具體來看，我們一直在優化遊戲本地化、功能體驗和官網登錄方式。從去年BW到現在，玩家熟悉遊戲、進入遊戲的環境已經比過去更方便。
未來我們也希望投入更多資源服務中國玩家。雖然目前沒有中國大陸正式上線計劃，但我們會通過版本更新、線上線下內容、線下展會等方式繼續和玩家見面。中國團隊也在逐步增加人手，分工包括線上內容、線下展會、IP與周邊、QQ社羣等。我們希望逐步給中國玩家提供更好的遊戲環境和體驗。
Q：目前中國用戶在《棕色塵埃2》全球用戶和收入中大概處在什麼位置？
A：從一些第三方數據平臺和我們後臺觀察來看，中國用戶從去年開始增長明顯，這也和中國團隊的線上線下宣發有關。如果按照國家和地區來看，中國用戶已經處在非常靠前的位置。
從後臺觀察看，中文用戶整體已經屬於全球收入最高的部分之一。
02
三週年仍是起點
Q：《棕色塵埃2》如今已經迎來三週年。回顧過去三年的發展歷程，開發團隊認爲目前遊戲正處於怎樣的發展階段？
A：就我個人而言，現在仍然有一種“一切纔剛剛開始”的感覺。
隨着“店長卡帶”的推出，遊戲劇情也開啓了新的篇章；與此同時，我們仍在持續優化各類內容與操作便利性。再加上游戲的多項數據指標也保持着穩步增長，因此開發團隊至今依然抱着“現在纔是真正的開始”這樣的心態，繼續推進後續運營與開發。
Q：《棕色塵埃2》並不是傳統意義上的頭部遊戲，它是怎麼健康運營三年，並且把三週年看成新開始的？
A：這個問題確實經常被問到。三週年對《棕色塵埃2》來說，可以說是一條逆襲的數據線。遊戲上線初期，我們在宣發上也走過一些彎路，當時的日活等數據可能還不到現在的一半。
在這個過程中，研發和發行團隊的心態發生了很大變化。相比傳統二次元手遊中比較常見的卡池和付費方式，我們在遊戲內容、付費設計以及對玩家的態度上都做了很大調整。
我們希望《棕色塵埃2》是一款玩家可以沒有負擔去享受的遊戲。它不應該像很多大型客戶端遊戲那樣，每天要求玩家完成非常重的日常任務。付費方面，我們也不希望設置很多強制門檻，讓玩家覺得必須買某個角色才能繼續玩下去。
有些中國玩家甚至會擔心，我們福利給得太多、商品賣得太便宜，會不會影響項目收入，甚至擔心項目能不能長期運營。但實際情況是，我們看到收入和用戶規模都在穩步增長。
在這個階段，我們不會只按照傳統買量邏輯去看新增、留存和當月投放回報，而是更關注“粉絲用戶”。有些粉絲用戶可能已經玩了兩年、三年，不能只用一週或一個月的數據衡量。公司也不會簡單地用當月市場費用換來多少收入增長來判斷項目價值。基於這種方式，我們認爲《棕色塵埃2》現在處在一個比較健康的長線運營狀態。
03
長期運營中的取捨
Q：很多玩家覺得《棕色塵埃2》是一款比較“聽勸”的遊戲。發行和研發之間是如何處理玩家反饋的？
A：目前《棕色塵埃2》的研發和發行團隊加起來大概有100多人。團隊有自己的既定研發計劃，但每次更新之後，我們都會根據玩家反饋進行溝通，並按照優先級劃分。
如果有些反饋優先級較高，而且開發耗時比較短，我們會盡快放到下一個版本里。如果是戰鬥系統修改這類工作量較大的內容，我們會列入後續開發計劃，再根據研發所需時間和優先級繼續推進。
我們不會把主要精力放在強化付費操作上，而是會更重視玩家在遊戲便利性方面的反饋，並基於這些反饋推動後續優化。
Q：近期，部分玩家圍繞至臻皮膚及其互動內容提出了一些反饋。開發團隊如何看待付費內容的差異化、商業化設計和玩家期待之間的平衡？
A：“羈絆訪客”互動內容自遊戲上線初期起，就一直作爲免費內容提供。此後，我們也爲至臻皮膚加入了獨立的互動內容。至臻皮膚與普通互動內容之間的差異，主要體現在內容篇幅以及結尾的特別演出上。除此之外，我們有意避免在整體演出品質上設置過於明顯的差距。
這是因爲我們希望繼續堅持一項內部原則：不應僅僅因爲內容是免費還是付費，就在基礎完成度上進行區別對待。當然，從另一個角度來看，玩家也完全可能認爲，作爲付費內容的至臻皮膚，是否應該具備更多差異化要素。
不過，我們認爲，即使是免費提供的“羈絆訪客”互動內容，也同樣應該維持一致的高完成度，這一點更加重要。今後，我們也會繼續堅持不因內容免費就降低品質的方向，希望大家能夠理解幷包容我們的這一選擇。
Q：此前不少玩家期待《棕色塵埃2》Steam版本上線，但最後沒有成功。未來還有機會嗎？
A：Steam版本在2.5週年階段確實投入了很多準備，最後沒能上線，我們也有些措手不及。
不過《棕色塵埃2》仍然有單獨PC版本。玩家可以通過官網使用郵箱登錄並下載。我們也觀察到，很多核心玩家除了手遊之外，也逐漸轉向PC端體驗，我們會繼續在PC版本上投入更多努力。
Q：最後，團隊有什麼話想對一直支持《棕色塵埃2》的中國玩家說？尤其是對於長期陪伴遊戲至今的中國玩家，團隊是否有特別想要傳達的內容？
A：中國玩家給予我們的熱情關注，始終讓業務團隊感到驚喜與感激。面對大家跨越語言與地域所傳遞的深厚喜愛，我們的業務團隊和運營團隊也感受到了更強的責任感。
未來，我們將進一步加強通過各類渠道和活動與中國玩家進行本地化溝通，並集中全部力量，持續優化簡體中文體驗，爲玩家提供穩定、順暢的全球服務。對於始終作爲可靠夥伴陪伴我們的中國玩家，我們也會以更加優質的運營與服務回報大家的支持。
來源：星遊際
