Meta開啓AI變現新階段：WhatsApp上線企業AI代理

據報道，Meta Platforms, Inc. 尋求爲WhatsApp開闢新的重要收入來源，WhatsApp企業用戶未來將能夠利用AI代理自動回覆客戶信息。這是Meta嘗試從鉅額AI投入中獲得商業回報的首批舉措之一。

Meta盤中逆市拉昇漲超3%。

Meta推出的新產品“企業AI代理”在過去數月於少數市場完成測試後，目前已開始在全球範圍內推廣。該工具能夠自動回覆客戶消息、向商家提供經營反饋與數據洞察，並在部分場景下無需人工介入即可完成銷售轉化或預約安排。未來，這項功能也將擴展至Instagram消息系統。

Meta CEO馬克·扎克伯格週三在倫敦舉行的產品發佈會上通過視頻表示：“幾年前我曾說過，每一家企業最終都會擁有自己的AI代理，就像今天每家公司都擁有電子郵箱、網站和社交媒體賬號一樣。而這一進程的發展速度甚至快於我的預期。”