阿里Q4財報:中國電商集團CMR增長8%,即時零售收入強勁增長57%
5月13日晚間,阿里巴巴集團發佈2026財年年報及Q4財報。中國電商集團CMR(客戶管理收入)增長8%,即時零售收入增長57%,88VIP會員規模突破6200萬,同比雙位數增長。
CMR顯著增長,得益於宏觀消費回暖和品牌對天貓投入意願增強。本季度,天貓面向品牌商家推出新營銷發展計劃,包括加大88VIP消費券和淘金幣投入力度,投入百億店鋪AI紅包,平臺智能跟投商家廣告等,幫助商家拓展業務規模。
即時零售收入強勁增長的同時,訂單結構同步優化。高筆單價餐飲及非餐品類訂單顯著增加,帶動筆單價和UE(單位經濟模型)環比改善,虧損進一步收窄。
AI應用與業務深度融合。消費者端,淘寶千問全面打通,上線AI購物助手,通過對話理解用戶需求、精準推薦商品,並推出AI試穿、AI種草、AI省錢等功能,提升全流程消費體驗;商家端,發佈全新客服產品AI店小蜜,AI智能體嵌入經營流程,提升商家運營效率。
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