香港金管局及香港銀行公會：銀行業加強長者友善及無障礙服務措施

金吾財訊 | 香港金融管理局（金管局）及香港銀行公會（銀行公會）今日（1月21日）宣佈，銀行業界將落實《長者友善銀行服務指引》及《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》，以加強對長者及殘疾人士使用銀行服務的支援。兩份業界指引由銀行公會發布，並獲金管局認可。

《長者友善銀行服務指引》旨在建立務實的長者友善標準，支持政府促進銀髮經濟，當中列載銀行應採納的八項主要原則及多項的建議措施，並透過加強金融教育，協助長者掌握金融資訊及數碼技能。《無障礙銀行服務實務指引（第二版）》則進一步加強無障礙銀行服務措施，以確保不同需求的客戶，包括肢體傷殘、視障、聽障客戶及長者，均獲得適切的銀行服務。