阿里巴巴暫停優惠券發放，此前人工智能機器人難以應對激增的需求。

在中國春節期間，阿里巴巴對其人工智能聊天機器人 Qwen、電子優惠券和人工智能購物進行了測試，這家電子商務集團測試了一種全新的購物方式，讓顧客完全通過對話提示進行購物。.

這項旨在將Qwen從問答功能拓展到完整交易的實驗，在用戶需求激增後很快達到了容量上限。消費者可以利用優惠券功能，結合聊天機器人，直接從阿里巴巴的零售商店購買商品。.

該計劃是Qwen 30億元人民幣（4.33億美元）投資的關鍵組成部分，旨在提高Qwen在中國最繁忙的在線零售旺季之一——節假日期間的普及率，其總體目標是提高Qwen的使用率。.

過載導致阿里巴巴人工智能優惠券活動中斷

Qwen上線不到九個小時，其服務器就通過聊天機器人收到了超過1000萬個購買請求，導致Qwen聊天機器人系統完全崩潰。到週六， Qwen已停止處理訂單，並向客戶自動回覆稱，由於參與活動的人數過多，無法再發放任何積分。

Qwen 在其官方微博賬號承認了對其系統的需求，並表示：“人們對嘗試 AI 購物的熱情超出了我們的預期！”

在同一網站上，他們表示：“目前‘Qwen免費訂購’的參與者太多”，並表示他們的工作人員將盡一切可能穩定運營。.

在另一份聲明中，Qwen 試圖向客戶保證，該活動並未終止，仍在進行中。.

“我們正在盡一切努力，爲你們繼續參與競選活動提供便利。”

奎文。.

這些優惠券將持續有效至 2024 年 2 月 28 日，以便客戶在服務穩定後有更多時間兌換。.

此前，阿里巴巴於2026年1月發佈了更新後的Qwen移動應用。大多數用戶表示體驗良好。

在發佈會上，該公司負責消費者人工智能的副dent 吳佳通過 Qwen 點了 40 杯奶茶，展示了該應用程序的功能。.

阿里巴巴的Qwen大型語言模型（LLM）被用於開發這款移動應用。這家中國科技公司正試圖通過其人工智能代理功能打造一個易於使用的界面。.

將 Qwen 與淘寶和支付寶等應用程序連接後，用戶可以讓它執行點飲料或支付賬單等任務，而無需反覆滑動屏幕。.

智能體人工智能戰略與全球競爭對手如出一轍

人工智能戰略的首次公開測試，該戰略旨在開發一個與谷歌助手功能相當的Qwen版本，作爲阿里巴巴所有應用程序和產品的主要入口。

用戶將使用 Qwen 作爲在整個阿里巴巴應用生態系統中進行導航、購買和支付的唯一方式。.

這一策略與阿里巴巴的許多全球競爭對手的做法如出一轍，例如谷歌正在將其人工智能產品Gemini整合到包括谷歌地圖和谷歌搜索在內的一系列服務中。這一趨勢表明，阿里巴巴認爲，爲消費者提供對話式商務體驗將成爲減少摩擦、提升用戶在其整個平臺各個環節參與度的新途徑。

該公司尚未對其測試的 AI 產品的技術性能發表任何評論，然而，該dent 表明 AI 類型的消費者行爲正在發生變化，同時也凸顯了公司在使用 AI 技術快速擴展其能力時遇到的一些問題。.

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