账户存款余额突然归零！美国银行爆发“大规模停电” 近2万客户涌入投诉

FX168财经报社(亚太)讯 美国银行(BofA)客户周三(10月2日)报告称，他们在访问银行账户时遇到了问题，或者账户余额目前显示为0美元。此次停电始于美国东部时间周三下午12时30分左右，约一小时后，该网站收到超过2万条用户投诉。美媒称，问题已基本解决。

知名金融博客ZeroHedge引述消息称，众多美国银行用户在社交媒体上发布了账户余额为0美元的截图。

(来源:ZeroHedge)

据跟踪网站Downdetector称，近20万用户进行了投诉。

(来源:Downdetector)

一些社交媒体用户表示，美国银行未就此问题向他们发出警报。

与此同时，一些用户报告称，Zelle遇到了问题，Zelle是多家银行使用的数字支付系统，由美国银行和其他几家银行所有。

在推特(现更名为X)上，美国银行的团队通过要求提供更多信息来回应投诉。

然而，银行似乎并未提供有关停电性质或修复所需时间的信息。

“嗨，我们很遗憾看到这种情况。如果您仍然遇到问题，请点击下面告诉我们，谢谢，”一位美国银行代表在推特上向表达登录担忧的用户写道。

(来源:Twitter)

另一篇帖文说道：“您好，您的问题引起了我们的注意。请使用以下链接与我们联系并发送更多详细信息，我们很乐意与您联系。”

2023年，另一家银行巨头富国银行在其网站上发布了警告，因为有客户反映他们的账户中没有看到工资单和直接存款。

美国银行向美国有线电视新闻网(CNN)发表声明，承认“一些客户今天在访问其账户和余额信息时遇到了问题”。

美国银行表示：“这些问题正在处理中，并且已基本得到解决。我们对由此造成的不便深表歉意。”

(来源:CNN)

美国银行拒绝透露问题原因。

目前尚不清楚所有系统何时才能完全恢复正常。