AI投资回报存疑之际，Anthropic推出Claude企业版成本工具
2026年10月28日，Anthropic推出了Claude Enterprise的三项新功能。通过这些功能，组织可以了解员工如何使用Claude、使用所产生的成本以及其实际效用。此次发布正值企业面临日益增长的压力，需证明其AI投资效率之际。
这三项工具的实际作用
这三项新功能分别是：智能报告（Smart reports）、应用内调查（In-app surveys）和共享组预算（Pooled group budgets）。
智能报告（自9月10日起处于测试阶段）可帮助管理员了解员工如何使用Claude。管理员可选择团队、一个或多个Claude应用，以及最长28天的报告周期。随后，智能报告将分析所选团队和应用中Claude对话记录的样本，并对员工使用Claude完成的任务进行分类。
智能报告展示员工的工作产出，并根据Anthropic的标准定价（折扣前）计算使用成本。此外，它还能识别诸如工具调用失败等问题，并建议可转化为可复用技能的重复性工作流。
智能报告默认关闭。其设计目的是指导投资决策，而非用于评估员工表现。每个组织每月可免费生成10份报告。
应用内调查则询问员工 Claude 帮助他们实现了哪些目标、对其工作时间产生了何种影响，以及若没有它工作会受到哪些阻碍。管理员可以编辑问题并导出答案。
共享组预算允许团队共享每月支出限额，同时为每位员工保留独立的限额。当员工发送提示词或使用 Claude 时，费用将同时从这两个限额中扣除。任一限额用尽时，使用量将被暂停。当支出达到团队共享预算的 50%、75%、95% 和 100% 时，管理员会收到警报。
测量差距所在之处
更关键的问题是，企业是否获得了与其投入相匹配的价值。智能报告可以展示员工借助Claude产出的成果及其成本，但无法证明这些工作带来了收入增加或支出减少。美联储的研究也表明，感知到的生产力提升可能领先于实际可衡量的改善。
KPMG的第三季度全球AI脉搏调查了来自20个国家的2,131位高层管理人员，结果清晰地揭示了这一差距。尽管89%的高管表示其公司从人工智能中受益，但其中仅有12%的人将收益与成本进行了持续对比。而在那些已经从中获得一定收益的公司中，这一比例跃升至48%。
另一项研究也指出了类似的鸿沟。麦肯锡发现，80%的企业报告称个人生产力有所提升。然而，只有37%的企业将任何企业层面的EBIT影响归因于人工智能。与此同时，BCG发现，尽管在人工智能技术上的支出占到了收入的3.3%，但近一半受访企业正在从人工智能中创造价值。
为何此时出现
高管们此前已经在努力控制人工智能的费用。KPMG的第二季度调查发现，随着人工智能部署的扩大，29%的企业难以理解或管理运营成本。Cryptopolitan在7月报道了这一发现。
Axios上出现了一则更令人担忧的报道。一位顾问声称，某家未具名的企业在未能设置使用限额的情况下，单月内产生了高达5亿美元的Claude账单。然而，该客户的身份及其计费记录均未公开。因此，这一说法仍未经证实。
更严格的问责制可能带来的改变
Anthropic有充分的理由帮助企业管理其AI支出。根据Ramp的AI指数追踪的企业数据，Anthropic在令牌支出中的份额从9月25日的51.3%上升至10月23日的60.5%。
与此同时，全球AI支出持续增长。Gartner预测，到2026年将达到2.7万亿美元，较前一年增长49.5%。基础设施占据最大份额。更好的报告功能可以帮助企业了解AI预算的去向以及哪些工作能带来价值。但了解AI成本并不等同于证明其投资回报。
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