BitMart 开放用户反馈门户，但其行动计划持续令用户感到沮丧

BitMart 开设了一个正式的门户网站，供受影响的用户发送他们的问题。此前一周，该交易所聘请了重组公司 Alvarez & Marsal，但客户仍在等待有关其资金的最新消息。. 

根据博文所述，该渠道仅收集用户反馈，不处理提现，也未就长期以来用户关心的储备金数额、恢复时间表或退款事宜提供任何更新信息。. 

除了 宣布开通该频道，BitMart 还重申了其指定第三方接管收购业务的承诺。 

Bitmart是否开通了提现通道？

不，BitMart尚未推出任何用于申领或提取交易所滞留资金的门户网站。通过该门户网站提交工单并不会处理提现，也不会更改任何账户或资产的状态。. 

bitmart.com/portal 在交易所的最新公告中得到确认，它被定位为一个集中平台，供用户发送有关提款安排、近期行动计划和后续步骤的问题。. 

BitMart表示，这些反馈将直接用于其与Alvarez & Marsal (A&M)及其法律顾问进行的审查。. 

唯一正式的沟通渠道是“用户互动门户”。发送至其他任何官方交易渠道的咨询都将被视为普通支持工单，不会纳入审核流程。BitMart表示，用户只需提供电子邮件地址，无需登录账户即可提交反馈。.

提交的内容分为四类：撤资咨询、一般反馈、潜在投资者或重组建议以及其他。.

BitMart 要求用户点击从 [email protected] 收到的验证邮件中的链接，并获取确认号码，以完成工单提交流程。. 

针对周三早些时候用户反映的访问门户网站困难问题，BitMart 表示其 团队正在调查此事。

Echo Base正在协调不满的客户。

该门户网站的推出，标志着BitMart自7月26日宣布将在运营九年后结束运营以来，一系列事件的最新进展。当日，BitMart宣布停止接受新账户、存款和新订单。交易于8月26日停止，平台原计划于2027年1月31日全面关闭。. 

该公司后来软化了该计划，于 8 月 21 日表示，可能会将债权人付款与分阶段重启部分业务结合起来，并聘请了 White & Case 律师事务所担任重组顾问。.

然而，用户最迫切想要了解的信息尚未得到解答：如何将资金从交易所提取出来。BitMart 至今仍未发布其在 5 月 23 日承诺的储备金证明报告。. 

公开数据寥寥无几，而且令人沮丧：该交易所自报储备金约为536万美元，其中大部分是其自有代币BMX，而其日交易量一度接近2.726亿美元。创始人夏雪（Sheldon Xia）8月8日表示，公司并未挪用资金，但并未提供任何数据佐证。.

唯一 发声的组织 是Echo Base，一家专门收购陷入困境的数字资产公司的企业。9月3日，Echo Base成立了一个由BitMart债权人组成的临时委员会，并在高达1000万美元的救助方案未获回应后，聘请了Young Conaway Stargatt & Taylor和Ashbury Legal两家律师事务所。 

Echo Base 首席执行官 Roshan Dharia 称， A&M 挖走 人才是自 7 月以来最令人鼓舞的举措，但他同时也批评了随之而来的问题。

BitMart表示后续还将公布更多信息。该公司承诺在9月9日公告发布后的三周内详细说明其行动计划和咨询流程，并指定一家dent 第三方机构在审查期间监督运营并持有资产。. 

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