SelectQuote Thu Hẹp Mức Lỗ Quý 1 Dù Doanh Thu Giảm 15%

SelectQuote Inc. (NYSE: SLQT) đã báo cáo mức lỗ trong quý tài chính đầu tiên giảm so với cùng kỳ, nhờ khả năng sinh lời cải thiện ở mảng Dịch vụ Y tế và mức đầu tư thấp hơn vào mảng Senior giúp EBITDA điều chỉnh tăng 15 triệu USD, bất chấp doanh thu hợp nhất giảm 15%.

Doanh thu quý 1 năm tài chính 2027 đã giảm xuống 280 triệu USD từ mức 329 triệu USD của năm trước. Công ty cho biết sự sụt giảm này chủ yếu do tác động của Đạo luật Giảm lạm phát đối với doanh thu Dịch vụ Y tế, cũng như việc đầu tư thận trọng vào mảng Senior trước kỳ đăng ký Medicare hàng năm.

Mức lỗ ròng theo GAAP đã thu hẹp xuống còn 20,3 triệu USD so với mức 30,5 triệu USD cùng kỳ năm trước. EBITDA điều chỉnh, một chỉ số phi GAAP, đã cải thiện về mức lỗ 17 triệu USD từ mức lỗ 32,1 triệu USD và vượt dự báo nội bộ của công ty. SelectQuote lưu ý rằng quý tài chính đầu tiên của họ theo lịch sử luôn là giai đoạn đầu tư trước các mùa bán hàng AEP và OEP.

Khả năng sinh lời của mảng Dịch vụ Y tế được cải thiện

Doanh thu mảng Dịch vụ Y tế giảm xuống 186 triệu USD từ mức 221 triệu USD, phù hợp với kỳ vọng của công ty và chủ yếu phản ánh tác động của Đạo luật Giảm lạm phát. Tuy nhiên, EBITDA điều chỉnh đã tăng 56% lên 11 triệu USD từ 7 triệu USD, trong khi biên EBITDA điều chỉnh của mảng này tăng lên 6% từ mức 3%.

SelectQuote cho biết sự cải thiện này phản ánh hiệu quả hoạt động cao hơn, quy mô hội viên ổn định hơn và mức hoàn trả chi phí đã đi vào ổn định. Lợi nhuận trên mỗi hội viên SelectRx, được tính bằng EBITDA điều chỉnh của bộ phận chia cho số lượng hội viên trung bình, đã tăng 60% lên 108 USD từ 67 USD.

Công ty cũng cho biết hoạt động đăng ký nhanh hơn sẽ giúp SelectRx tiếp nhận hội viên mới một cách hiệu quả trong kỳ AEP và OEP. Ban quản lý xác định cơ sở tại Olathe, Kansas là nhân tố đóng góp vào mức tăng trưởng lợi nhuận dự kiến của SelectRx và cho biết sự ổn định từ công ty quản lý phúc lợi dược phẩm (PBM) được hỗ trợ bởi hợp đồng dài hạn nhiều năm.

Mức lỗ của mảng Senior thu hẹp trước mùa đăng ký

Doanh thu mảng Senior giảm xuống 51 triệu USD từ 59 triệu USD, phản ánh chiến lược thu gọn đội ngũ đại lý trước khi bước vào AEP. EBITDA điều chỉnh đã cải thiện về mức lỗ 12 triệu USD từ mức lỗ 21 triệu USD, điều mà công ty cho là nhờ hiệu quả hoạt động trên toàn bộ phễu bán hàng mảng Senior.

Tính trong 12 tháng gần nhất (TTM), EBITDA điều chỉnh của mảng Senior đạt 157 triệu USD, so với 133 triệu USD trong cùng kỳ năm trước.

SelectQuote dự kiến một kỳ đăng ký hàng năm nữa sẽ ghi nhận sự xáo trộn đối với người thụ hưởng khi các hãng bảo hiểm Medicare Advantage tiếp tục nỗ lực hướng tới các mục tiêu lợi nhuận. Công ty cho biết các thay đổi về điều khoản chương trình và cắt giảm quyền lợi vẫn ở mức cao. Chiến lược bán hàng của công ty nhấn mạnh vào việc giữ chân khách hàng, tư vấn lại sản phẩm phù hợp cho người thụ hưởng khi cần thiết, cùng các cơ hội tăng trưởng liên quan đến các tổ chức duy trì sức khỏe (HMO), các chương trình nhu cầu đặc biệt và các thị trường địa lý được lựa chọn.

Công ty cũng chỉ ra lực lượng đại lý giàu kinh nghiệm và cho biết họ đang phát huy hiệu quả từ các chiến dịch tương tác với khách hàng từ năm tài chính 2026, thời điểm ghi nhận tỷ lệ tái ký/giữ chân khách hàng đạt 33%.

Đầu tư công nghệ hướng tới mục tiêu tối ưu hiệu quả

SelectQuote cho biết các khoản đầu tư vào công nghệ và trí tuệ nhân tạo đang mang lại những cải thiện hiệu quả có thể đo lường được. Trong quý, hơn 200.000 cuộc gọi riêng biệt đã được sàng lọc thông qua AI thoại, trong khi toàn bộ cuộc gọi của đại lý đều được chuyển thành văn bản để đào tạo theo thời gian thực và đánh giá sau cuộc gọi.

Theo bài thuyết trình, tại mảng Dịch vụ Y tế, AI thoại đã giúp giảm khoảng 20% thời lượng cuộc gọi đăng ký đồng thời mang lại tỷ lệ đăng ký cao hơn. Công ty cho biết tự động hóa đang được áp dụng cho việc sàng lọc, điều hướng cuộc gọi, huấn luyện và đào tạo, với sự giám sát của con người vẫn là một phần của quy trình. Hệ thống Quản lý Nhà thuốc nội bộ của công ty cũng đã đi vào hoạt động và xử lý giao các đơn thuốc.

Mảng Bảo hiểm nhân thọ (Life) đạt doanh thu 43 triệu USD, giảm từ mức 47 triệu USD do số lượng đại lý sản phẩm Chi phí Cuối đời (Final Expense) giảm so với cùng kỳ. EBITDA điều chỉnh tăng lên 7 triệu USD từ 6 triệu USD, và biên lợi nhuận của mảng này tăng lên 17% từ 12%.

Triển vọng dòng tiền năm tài chính 2027

SelectQuote cho biết họ vẫn đi đúng hướng để tạo ra hơn 60 triệu USD dòng tiền từ hoạt động kinh doanh trong năm tài chính 2027, tăng so với 32 triệu USD trong năm tài chính 2026. Ban quản lý gắn triển vọng này với hiệu quả vận hành và chi phí nhờ ứng dụng công nghệ, sự ổn định của PBM và lợi nhuận cao hơn từ SelectRx.

Triển vọng này vẫn phụ thuộc vào các rủi ro bao gồm sự phụ thuộc của SelectQuote vào một số lượng hạn chế các hãng bảo hiểm, những thay đổi về hoa hồng và quy trình bảo hiểm, các thay đổi về quy định pháp lý, sự cạnh tranh về khách hàng và dữ liệu khách hàng tiềm năng, cũng như khả năng chuyển đổi dữ liệu thành hợp đồng bán bảo hiểm của công ty. Các yếu tố không chắc chắn khác bao gồm nợ và việc tuân thủ các điều khoản nợ, khả năng tiếp cận vốn, sự gián đoạn công nghệ hoặc an ninh mạng, thay đổi trong cơ chế hoàn trả chi phí, cung cầu thuốc theo đơn và tính chất mùa vụ của hoạt động kinh doanh.