Meta bắt đầu đợt sa thải 8,000 người trong tuần này: Ván cược AI phơi bày thực tế ‘ưu tiên hiệu quả’ tàn khốc của gã khổng lồ công nghệ

Đợt điều chỉnh nhân sự này không đơn thuần là cắt giảm quy mô, mà là một cuộc tái cấu trúc tổ chức sâu rộng đi kèm với việc phân bổ lại nguồn nhân lực một cách chiến lược.

Bà Janelle Gale lưu ý rằng, nhờ bước nhảy vọt về năng suất do các công cụ AI mang lại, công ty đã có thể điều chuyển hơn 7.000 nhân viên một cách chiến lược sang một số đơn vị kinh doanh mới thành lập.

Các đơn vị này bao gồm bộ phận Kỹ thuật AI Ứng dụng (Applied AI Engineering - AAI) đầy tiềm năng. Trước đó, bộ phận này đã tuyển dụng các kỹ sư hàng đầu từ khắp công ty với mục tiêu củng cố rào cản kỹ thuật của Meta trong cuộc đua mô hình lớn; việc phân bổ lại nhân sự lần này chắc chắn sẽ góp phần hiện thực hóa mạnh mẽ hơn mục tiêu chiến lược đó.

Ngoài bộ phận AAI, nhân viên sẽ được điều chuyển sang các nhóm mới thành lập như Nhóm Thúc đẩy Chuyển đổi Tác tử (Agentic Transformation Accelerator - ATA) và bộ phận Phân tích Trung tâm (Central Analytics). Các bộ phận này thực hiện các nhiệm vụ cốt lõi trong sáng kiến "AI cho Công việc" (AI for Work) của Meta, phát triển các tác tử AI có khả năng tự động hoàn thành các nhiệm vụ của con người. Trong đó, nhóm ATA tập trung vào việc triển khai và chuyển đổi các tác tử, còn bộ phận Phân tích Trung tâm chịu trách nhiệm đánh giá năng suất thông qua dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định cho hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) tác tử AI.

Song hành với việc phân bổ lại nhân sự là cuộc cải cách làm phẳng tổ chức của Meta. Trong bản ghi nhớ, bà Gale nhấn mạnh rằng công ty sẽ cắt giảm các vị trí quản lý trên diện rộng, thay thế cấu trúc phân cấp truyền thống bằng các nhóm nhỏ tự chủ (pods). Mô hình này trước đây đã được thử nghiệm tại một số bộ phận của Reality Labs, với mục tiêu cốt lõi là trao cho các nhóm nhỏ nhiều quyền tự chủ hơn để thích ứng với các yêu cầu kinh doanh của kỷ nguyên AI với thời gian phản hồi nhanh hơn.

Meta đang đặt cược không dè dặt vào quá trình chuyển đổi AI của mình. Dữ liệu tài chính cho thấy công ty đã nâng dự báo chi tiêu vốn cả năm từ mức 115 - 135 tỷ USD ban đầu lên 125 - 145 tỷ USD, tăng khoảng 10 tỷ USD so với kỳ vọng cách đây ba tháng, đánh dấu mức cao kỷ lục. Chi tiêu vốn trong một quý duy nhất đạt 19,84 tỷ USD, tăng mạnh so với cùng kỳ năm ngoái.

Khi Mark Zuckerberg công bố đợt sa thải hàng loạt đầu tiên vào cuối năm 2022, ông đã xin lỗi toàn thể nhân viên, thừa nhận sai lầm trong chiến lược tuyển dụng trong giai đoạn đại dịch và hứa sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về sai sót trong việc ra quyết định. Vào thời điểm đó, giá cổ phiếu của Meta đã trải qua một đợt điều chỉnh đáng kể, và ban lãnh đạo đã xác định việc sa thải là một biện pháp khắc phục cần thiết cho "Năm Hiệu quả".

Tuy nhiên, hơn ba năm sau, khi một đợt điều chỉnh lực lượng lao động mới liên quan đến khoảng 8.000 người bắt đầu vào tuần này, luận điệu chính thức đã thay đổi rõ rệt—đợt sa thải lần này không đi kèm với bất kỳ lời xin lỗi nào, và công ty đã từ chối bình luận công khai về các chi tiết triển khai cụ thể.

Tâm lý lo ngại trong nội bộ nhân viên Meta đang ở mức cao, với dữ liệu khảo sát từ các nền tảng nơi làm việc ẩn danh phản ánh trực quan bầu không khí doanh nghiệp trầm lắng. So với mức đỉnh vào quý 2 năm 2024, mức độ hài lòng tổng thể của nhân viên tại Meta hiện tại đã giảm 25%, trong khi xếp hạng văn hóa doanh nghiệp đã sụt giảm mạnh 39%. Ngoài lương thưởng và phúc lợi, xếp hạng cho tất cả các khía cạnh khác đều có xu hướng giảm trên diện rộng, tụt hậu đáng kể so với các đối thủ cùng ngành như Amazon ( AMZN ), Google ( GOOGL ), Netflix ( NFLX) và các đối thủ khác trong ngành.

Trong khi đó, các báo cáo xuất hiện vào ngày 22 tháng 4 cho thấy các bản ghi nhớ nội bộ của Meta tiết lộ công ty có kế hoạch cài đặt phần mềm theo dõi mới trên máy tính của các nhân viên tại Mỹ để ghi lại chuyển động chuột, lượt nhấp và thao tác gõ phím nhằm đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo; công cụ này sẽ chạy trên một loạt các ứng dụng và trang web liên quan đến công việc.

Sáng kiến giám sát này đã gây ra sự phản kháng mạnh mẽ từ phía nhân viên, với hơn 1.000 nhân viên ký vào bản kiến nghị phản đối việc công ty thu thập dữ liệu thông qua các phương thức như vậy, báo hiệu sự bất mãn của nhân viên đối với việc tăng cường giám sát của ban lãnh đạo.

Nội dung này được dịch bằng trí tuệ nhân tạo và đã được hiệu đính cho dễ hiểu hơn. Chỉ mang tính chất tham khảo.