CEO ของ IBM มองว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนแรงงานและกลยุทธ์องค์กร

Investing.com — CEO ของ International Business Machines (นิวยอร์ก:IBM) อาร์วินด์ คริชนา กล่าวในสัปดาห์นี้ว่าปัญญาประดิษฐ์ได้แทนที่ตําแหน่งงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทไปแล้วหลายร้อยตําแหน่ง แม้ว่าการใช้งาน AI จะช่วยเพิ่มจํานวนพนักงานในด้านอื่นๆ "การจ้างงานโดยรวมของเราเพิ่มขึ้นจริงๆ" คริชนากล่าวกับ The Wall Street Journal ขณะที่การลงทุนด้าน AI ช่วยปลดปล่อยทรัพยากรสําหรับตําแหน่งงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น

ความเห็นดังกล่าวเกิดขึ้นขณะที่ IBM เป็นเจ้าภาพจัดงาน Think 2025 ที่บอสตัน โดยเน้นย้ําว่าการนํา AI มาใช้ภายในองค์กรช่วยให้บริษัทสามารถปรับทิศทางการจ้างงานไปสู่ด้านที่ต้องการความคิดเชิงวิพากษ์ เช่น วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การขาย และการตลาด คริชนากล่าวว่าบริษัทยังคงมุ่งเน้นกิจกรรมที่ "เผชิญหน้าหรือต่อสู้กับมนุษย์คนอื่น แทนที่จะทํางานกระบวนการซ้ําๆ เท่านั้น"

สอดคล้องกับแนวโน้มขององค์กรในวงกว้าง IBM ให้ความสําคัญกับโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ที่เฉพาะทางและมีขนาดเล็กกว่า ซึ่งมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนและประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับระบบภาษาขนาดใหญ่ "โมเดลที่เล็กกว่ามีความแม่นยําอย่างไม่น่าเชื่อ" คริชนากล่าว "พวกมันเร็วกว่ามาก มีประสิทธิภาพด้านต้นทุนในการทํางานมากกว่า"

ต่างจากโมเดลพื้นฐานขนาดใหญ่อย่าง GPT-4 ตระกูล Granite 3.0 ของ IBM ซึ่งมีพารามิเตอร์ตั้งแต่ 3 พันล้านถึง 20 พันล้าน ได้รับการปรับให้เหมาะสมสําหรับการใช้งานและปรับแต่งในสภาพแวดล้อมองค์กร โมเดลเหล่านี้ถูกฝังอยู่ใน WatsonX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI ของ IBM ที่รวมเครื่องมือสําหรับการสร้าง ฝึกฝน และใช้งาน AI ในระดับใหญ่

คริชนากล่าวว่ามีเพียงประมาณ 1% ของข้อมูลองค์กรที่กําลังถูกเข้าถึงโดย AI เชิงสร้างสรรค์ในปัจจุบัน เนื่องจากการแยกส่วนระหว่างระบบคลาวด์ เอดจ์ และศูนย์ข้อมูล เพื่อปิดช่องว่างนั้น เขาเน้นย้ําว่าโซลูชัน AI ในอนาคตต้องมีการบูรณาการ ปรับแต่งได้ และปรับให้เหมาะกับความต้องการ "ความสําเร็จจะถูกกําหนดโดยการบูรณาการและผลลัพธ์ทางธุรกิจ" คริชนากล่าว

แพลตฟอร์ม WatsonX Orchestrate ของ IBM ในปัจจุบันมีโมเดลสําเร็จรูป 150 โมเดลและอนุญาตให้ลูกค้าสร้างเอเจนต์ของตนเองได้ในเวลาไม่กี่นาที แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาให้ทํางานร่วมกับชุด AI ที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของ IBM ในการนําเสนอโซลูชันที่ไม่ยึดติดกับผู้ขายรายใดรายหนึ่ง

ภายในองค์กร การใช้เอเจนต์ AI ของ IBM สะท้อนคุณค่าที่บริษัทนําเสนอให้กับลูกค้าในปัจจุบัน คริชนาเปิดเผยว่าความสนใจของลูกค้ายังคงแข็งแกร่งในหลายฟังก์ชัน รวมถึง HR ค้าปลีก และการผลิต ซึ่งเอเจนต์ขนาดเล็กและเฉพาะทางให้ผลตอบแทนที่ชัดเจนที่สุด

IBM ยังเห็นว่ามีความเสี่ยงน้อยมากต่อการเปลี่ยนแปลงภาษีศุลกากรทั่วโลก โดยอ้างถึงการลงทุนสะสมในสหรัฐฯ มูลค่า 150 พันล้านดอลลาร์และฐานการผลิตในประเทศ ในขณะที่ผลกระทบของ AI ต่อแรงงานกําลังเกิดขึ้นอย่างไม่สม่ําเสมอในหลายอุตสาหกรรม คริชนากล่าวว่าตัวอย่างของ IBM แสดงให้เห็นว่าการใช้ระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มจํานวนพนักงานในฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์ได้ในระยะยาว

บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน