ai.com의 슈퍼볼 광고, 트래픽 급증과 함께 거센 비난을 불러일으키다

일요일 밤, 슈퍼볼에서 방영된 30초짜리 의문의 광고가 수백만 명의 시청자를 ai.com 웹사이트로 끌어들였지만, 8500만 달러 규모의 성공적인 제품 발표가 될 것으로 예상됐던 이 광고는 곧 씁쓸한 결과로 끝났습니다. 

그날 밤 가장 눈길을 사로잡았던 광고는 수백만 명의 사용자가 접속 오류, 끝없는 로딩 화면, 그리고 해결되지 않은 수많은 질문들과 씨름하면서 순식간에 불만의 물결로 변했습니다.

ai.com, 슈퍼볼 광고로 호기심 자극

ai.com의 30초짜리 4쿼터 광고는 슈퍼볼 LX 광고보다 최대 9.1배 높은 참여율을 기록하며, 월요일에 발표된 EDO의 연례 슈퍼볼 광고 TV 시청률 순위에서 모든 브랜드를 통틀어 1위를 차지했습니다.

하지만 노스웨스턴 대학교 켈로그 경영대학원에서는 해당 광고가 "효과적이지 않다"고 평가했는데, 주된 이유는 ai.com의 신제품 가치를 시청자에게 명확하게 전달하지 못했기 때문입니다.

4분기 광고에는 세 개의 사용자 이름(@mark, @sam, @elon)과 모션 그래픽 영상, 그리고 "AGI가 온다"라는trac인 슬로건이 함께 표시되었는데, 이 슬로건은 플랫폼이 무엇인지, 실제로 무엇을 제공하는지에 대한 자세한 정보를 거의 제공하지 않았습니다. 

미스터리 요소를 활용한 전략은 확실히 효과적이었으며 defi EDO(TV 광고 성과 분석 회사)의 해당 광고는 시청자 참여도 순위에서 1위를 차지했고 , 슈퍼볼 광고보다 9.1배나 높은 성과를 보였다.

ai.com은 호기심 많은 방문자를 웹사이트로 유도하는 데 성공했지만, 처음의 기대감, 흥분, 호기심은 곧 다른 감정으로 대체되었습니다.

인공 일반 지능(AGI)이 도래할까요? 언제, 어디서, 어떻게?

ai.com의 "인공지능이 온다" 광고는 시청자들에게 해답보다는 더 많은 질문을 남겼습니다. 수백만 명의 시청자들이 광고 시청을 위해 휴대전화를 꺼내 계정 정보를 예약하려 했지만, 웹사이트가 처리해야 할 트래픽 폭증으로 인해 대부분 오류 화면이 뜨거나 로딩 속도가 느려지는 문제를 겪었습니다. 

ai.com에 따르면, 그들의 플랫폼은 앱 전반에서 작업하고, 메시지를 보내고, 작업을 실행하고, 심지어 사용자를 대신하여 주식 거래까지 할 수 있는 자율 AI 에이전트

CEO인 크리스 마르잘렉은 자신의 비전을 "수십억 개의 에이전트로 구성된 분산형 네트워크가 스스로 개선하고 이러한 개선 사항을 서로 공유함으로써 에이전트의 기능을 광범위하고 빠르게 확장하고 인공 일반 지능(AGI)의 도래를 가속화하는 것"이라고 설명했습니다.

하지만 인공지능 용어에 익숙하지 않은 일반 시청자에게 슈퍼볼 광고는 실제로 무엇에 동의하는 것인지에 대한 맥락을 거의 제공하지 않아 흥분보다는 혼란을 더 가중시켰습니다.

WRDW 최신 분석 에서 "현재로서는 제품이라기보다는 약속에 가깝다"며 "플랫폼이 아직 완전히 가동되지 않았고, 대부분의 사람들이 실제로 사용할 수 있는 완성품은 없다"고 말했다.

대중은 AI닷컴에 대한 인내심을 잃을까요?

광고가 방송된 지 한 시간도 채 되지 않아 사용자들은 오류 메시지, 게이트웨이 시간 초과, 사이트 접속 장애에 대한 불만을 소셜 미디어에 쏟아냈습니다. 

어제 불만이 거세지자 마르잘렉은 X에서 "엄청난 트래픽 폭주입니다. 규모 확장은 예상했지만, 이 정도는 아니었습니다."라고 답변했습니다. 그는 이후 이러한 혼란이 회사 통제 범위를 벗어난 외부 요인 때문이라고 해명했습니다.

초기 난관을 극복한 사용자들도 기대에 미치지 못하는 경험을 했습니다. 웹사이트는 사용자가 사람임을 확인하기 위해 신용카드 정보를 요구하지만, 실제 AI 에이전트 기능은 아직 제공되지 않습니다. 

현재 사용자는 자신을 위한 핸들 하나와 향후 AI 비서용 핸들 하나, 이렇게 두 개만 예약할 수 있지만, 아직 실제로 사용 가능한 제품은 없습니다.

막대한 투자에도 불구하고 제품 준비 상태에 대한 의문이 제기되고 있다

이번 캠페인/출시에 투입된 막대한 투자에도 불구하고 발생한 기술적 문제에 대해 여러 사람들이 의아해하고 있습니다. 마르잘렉이 ai.com 도메인 이름을 7천만 달러(암호화폐로, 역사상 최고가 도메인 거래액 )에 매입했고, 특히 슈퍼볼 광고 슬롯에 800만~1천만 달러, 그리고 제작비까지 더하면 총 투자액은 약 8천5백만 달러에 이를 것으로 추정됩니다.

WRDW의 분석에 따르면, "기술 기업들은 슈퍼볼과 같은 대규모 이벤트를 활용하여 '놓치면 안 된다'는 불안감을 조성하고, 사람들이 먼저 행동하고 나중에 질문하도록 유도하는 경우가 많습니다." "광고를 보는 동안 많은 시청자들이 느꼈던 긴박감은 의도적인 것이었습니다."

제품 완성 전에 과도한 기대감을 조성하는 것은 기술 업계에서 새로운 일이 아니지만, ai.com의 투자 규모와 그로 인해 발생한 인프라 문제는 회의적인 시각을 불러일으켰습니다. 다행히 플랫폼은 복구되어 사용자들은 여전히 등록을 완료하고 아이디를 예약할 수 있습니다. 

하지만 특히 기술 분야에서는 첫인상이 매우 중요하며, 이제 대중은 해당 제품이 진정으로 주류 시장에 진출할 준비가 되었는지, 아니면 아직 구상 단계에 있는 비전에 대한 과대광고에 현혹되고 있는 것인지 의문을 품고 있습니다.

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