CEO de IBM ve la IA transformando la fuerza laboral y estrategia empresarial

Investing.com — El CEO de International Business Machines (NYSE:IBM), Arvind Krishna, afirmó esta semana que la inteligencia artificial ya ha reemplazado varios cientos de puestos en recursos humanos de la compañía, aunque la implementación de IA está impulsando el crecimiento de personal en otras áreas. "Nuestro empleo total en realidad ha aumentado", dijo Krishna a The Wall Street Journal, ya que las inversiones en IA liberan recursos para roles de mayor valor.

Los comentarios, realizados mientras IBM celebra su conferencia Think 2025 en Boston, enfatizaron que la adopción interna de IA ha permitido a la empresa redirigir sus esfuerzos de contratación hacia dominios que requieren pensamiento crítico, como ingeniería de software, ventas y marketing. Krishna señaló que el enfoque de la empresa sigue en actividades que "interactúan con otros humanos, en lugar de simplemente realizar trabajo rutinario".

En línea con las tendencias empresariales más amplias, IBM está priorizando modelos generativos de IA más pequeños y específicos que ofrecen ventajas de costo y rendimiento sobre los sistemas de lenguaje a gran escala. "Los modelos más pequeños son increíblemente precisos", señaló Krishna. "Son mucho, mucho más rápidos. Son mucho más rentables de operar".

A diferencia de los modelos fundamentales masivos como GPT-4, la familia Granite 3.0 de IBM, que va desde 3 mil millones hasta 20 mil millones de parámetros, está optimizada para implementarse y ajustarse en entornos empresariales. Estos modelos ahora están integrados en WatsonX, la plataforma de IA de IBM que incluye herramientas para construir, entrenar e implementar IA a escala.

Krishna dijo que solo alrededor del 1% de los datos empresariales actualmente son accedidos por IA generativa, debido a la fragmentación entre sistemas de nube, edge y centros de datos. Para cerrar esa brecha, enfatizó que las futuras soluciones de IA deben ser integradas, configurables y personalizadas. "El éxito se definirá por la integración y los resultados comerciales", afirmó Krishna.

La plataforma WatsonX Orchestrate de IBM actualmente ofrece 150 modelos preconfigurados y permite a los clientes crear sus propios agentes en minutos. La plataforma está diseñada para trabajar junto con la pila de IA preferida de los clientes, continuando la tendencia de IBM de soluciones agnósticas de proveedor.

Internamente, el uso de agentes de IA de IBM refleja la propuesta de valor que ahora ofrece a los clientes. Krishna compartió que el interés de los clientes sigue siendo fuerte en funciones como recursos humanos, retail y manufactura, donde los agentes más pequeños y especializados proporcionan los retornos más claros.

IBM también ve una exposición mínima a los cambios arancelarios globales, citando su inversión acumulada de 150.000 millones de dólares en EE.UU. y su huella de fabricación nacional. Mientras el impacto laboral de la IA se desarrolla de manera desigual en las industrias, Krishna dijo que el ejemplo de IBM muestra cómo la automatización puede aumentar el personal en funciones estratégicas con el tiempo.

Este artículo fue traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.