El director ejecutivo de IBM ve la IA remodelando la fuerza laboral y la estrategia empresarial

Investing.com — El director ejecutivo de International Business Machines (NYSE:IBM), Arvind Krishna, dijo esta semana que la inteligencia artificial ya ha reemplazado varios cientos de puestos de trabajo en recursos humanos en la compañía, incluso mientras la implementación de IA impulsa el crecimiento de personal en otras áreas. "Nuestro empleo total en realidad ha aumentado", dijo Krishna a The Wall Street Journal, ya que las inversiones en IA liberan recursos para roles de mayor valor.

Las declaraciones, realizadas mientras IBM celebra su conferencia Think 2025 en Boston, enfatizaron que la adopción interna de IA ha permitido a la empresa redirigir los esfuerzos de contratación hacia dominios que requieren pensamiento crítico, como ingeniería de software, ventas y marketing. Krishna dijo que la atención de la compañía sigue centrada en actividades que "se enfrentan a otros humanos, en lugar de simplemente realizar trabajo de proceso rutinario".

En línea con las tendencias empresariales en general, IBM está priorizando modelos generativos de IA más pequeños y específicos para cada dominio que ofrecen ventajas de costo y rendimiento sobre los sistemas de lenguaje a gran escala. "Los modelos más pequeños son increíblemente precisos", señaló Krishna. "Son mucho, mucho más rápidos. Son mucho más rentables de ejecutar".

A diferencia de los modelos fundacionales masivos como GPT-4, la familia Granite 3.0 de IBM, que va desde 3.000 millones hasta 20.000 millones de parámetros, está optimizada para ser implementada y ajustada en entornos empresariales. Estos modelos ahora están integrados en WatsonX, la plataforma de IA de IBM que incluye herramientas para construir, entrenar e implementar IA a escala.

Krishna dijo que actualmente solo alrededor del 1% de los datos empresariales están siendo accedidos por IA generativa, debido a la fragmentación entre sistemas de nube, edge y centros de datos. Para cerrar esa brecha, enfatizó que las futuras soluciones de IA deben estar integradas, ser configurables y personalizadas. "El éxito se definirá por la integración y los resultados comerciales", dijo Krishna.

La plataforma WatsonX Orchestrate de IBM actualmente ofrece 150 modelos preconfigurados y permite a los clientes construir sus propios agentes en minutos. La plataforma está diseñada para trabajar junto con la pila de IA preferida de los clientes, continuando la tendencia de IBM de soluciones independientes del proveedor.

Internamente, el uso de agentes de IA de IBM refleja la propuesta de valor que ahora ofrece a los clientes. Krishna compartió que el interés de los clientes sigue siendo fuerte en funciones que incluyen recursos humanos, retail y manufactura, donde los agentes más pequeños y especializados proporcionan los retornos más claros.

IBM también ve una exposición mínima a los cambios arancelarios globales, citando su inversión acumulada de 150.000 millones de dólares en EE.UU. y su huella de fabricación nacional. Mientras que el impacto laboral de la IA se está desarrollando de manera desigual en todas las industrias, Krishna dijo que el ejemplo de IBM muestra cómo la automatización puede aumentar el personal en funciones estratégicas con el tiempo.

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