ibex eleva sus perspectivas para el año fiscal 2027 tras un crecimiento del 16% en los ingresos del 1T

ibex (IBEX) elevó sus perspectivas para el ejercicio fiscal 2027 después de que los ingresos del primer trimestre aumentaran un 16% interanual hasta alcanzar un récord de 175,2 millones de dólares, impulsados por el crecimiento en sectores verticales clave, las ganancias de cuota de mercado con clientes existentes y la creciente actividad de agentes de IA. El EBITDA ajustado creció más rápido que los ingresos, con un avance del 29% hasta los 25,2 millones de dólares, gracias a que la compañía se benefició de servicios con mayores márgenes y del apalancamiento operativo.

Para el ejercicio fiscal completo, ibex prevé ahora unos ingresos de entre 720 y 735 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 12% al 14%, en comparación con su pronóstico anterior de entre 700 y 715 millones de dólares. El EBITDA ajustado se proyecta entre 96 y 99 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 17% al 20%, superando el rango previo de 90 a 94 millones de dólares. Asimismo, la compañía espera unos gastos de capital de alrededor de 30 millones de dólares, frente a su rango anterior de 25 a 30 millones de dólares.

Crecimiento de los ingresos y expansión de márgenes

Los ingresos orgánicos también crecieron un 16% en el trimestre finalizado el 30 de septiembre de 2026, lo que marcó para ibex su séptimo trimestre consecutivo de crecimiento orgánico de doble dígito. Los ingresos onshore aumentaron un 37%, impulsados por el negocio de adquisición digital de mayor margen de la compañía y sus operaciones de HealthTech, mientras que los ingresos offshore se incrementaron un 14%.

HealthTech fue el vertical con mejor desempeño, con unos ingresos que crecieron un 40% interanual. Los ingresos de Viajes, Transporte y Logística aumentaron un 16%, los de Tecnología avanzaron un 10% y los de Comercio Minorista y Comercio Electrónico progresaron un 9%. Los ingresos clasificados en otros sectores verticales aumentaron un 31%. La compañía también destacó la aceleración de los ingresos procedentes de soluciones de agentes de IA.

El beneficio neto GAAP aumentó un 23%, hasta los 14,8 millones de dólares desde los 12,0 millones de dólares del año anterior, mientras que el beneficio diluido por acción creció un 20%, hasta un récord de 0,99 dólares frente a los 0,82 dólares previos. El crecimiento de los ingresos en ofertas y regiones de mayor margen, junto con una reducción de los gastos de venta, generales y administrativos como porcentaje de los ingresos, respaldó la rentabilidad.

Dichos beneficios se vieron parcialmente compensados por un mayor gasto por impuesto sobre la renta. La tasa impositiva del primer trimestre subió al 19% desde el 11% registrado un año antes, debido principalmente a cambios en la composición de los ingresos entre distintas jurisdicciones fiscales y a beneficios fiscales puntuales favorables reconocidos en el mismo trimestre del ejercicio previo.

En términos no GAAP, el beneficio neto ajustado aumentó un 25% hasta los 16,4 millones de dólares, y el BPA diluido ajustado creció un 21% hasta 1,10 dólares. El margen de EBITDA ajustado se expandió 150 puntos básicos, hasta el 14,4% desde el 12,9%, lo que refleja una mejora del margen bruto y el apalancamiento en gastos de venta, generales y administrativos (SG&A).

Crecimiento de clientes y despliegue de IA

ibex informó de avances en cuota de mercado entre los clientes existentes, con un aumento en los ingresos procedentes de sus cinco, diez y 25 principales clientes del 14%, 13% y 18%, respectivamente. La retención de ingresos por clientes superó el 99%, al tiempo que la compañía registró un Net Promoter Score de clientes de 83 y una puntuación de empleados de 82.

La concentración de clientes disminuyó respecto al año anterior. Los cinco principales clientes representaron el 34% de los ingresos, frente al 37% previo, mientras que los diez primeros aportaron el 53%, en comparación con el 55%. El cliente principal contribuyó con el 9% de los ingresos, por debajo del 10% anterior. ibex contaba con 78 clientes que generaban al menos 1 millón de dólares en ingresos anualizados, aproximadamente un 22% más que un año antes.

La compañía incorporó cuatro nuevos clientes durante el primer trimestre, tras sumar nueve contratos en el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2026. Desde el cierre del último trimestre, también registró cuatro nuevas contrataciones de agentes de IA y tres acuerdos verbales para servicios tradicionales de externalización de procesos de negocio.

ibex está desarrollando su estrategia de agentes de IA mediante una alianza con Sierra, combinando las operaciones de atención al cliente, el conocimiento del negocio y la integración tecnológica de ibex con la plataforma de IA conversacional de Sierra. La presentación indicó que los despliegues de agentes de IA pueden completarse en un plazo de cuatro a seis semanas y señaló que la compañía cuenta con más de 10 despliegues en cinco mercados verticales.

Flujo de caja y balance

El flujo de caja operativo alcanzó un récord para un primer trimestre de 16,3 millones de dólares, frente a los 15,7 millones de dólares del año anterior. El flujo de caja libre no GAAP aumentó hasta un récord de 9,2 millones de dólares desde los 8,0 millones de dólares previos. Los gastos de capital se redujeron a 7,2 millones de dólares, o el 4,1% de los ingresos, frente a los 7,6 millones de dólares, o el 5,1% del ejercicio anterior.

El periodo medio de cobro aumentó a 72 días desde los 69 días registrados al cierre del trimestre anterior y los 71 días de un año antes. ibex cerró el trimestre con 36,7 millones de dólares en efectivo y equivalentes de efectivo, 1,7 millones de dólares en deuda y una posición neta de efectivo de 35,0 millones de dólares.

Durante el trimestre, la compañía recompró aproximadamente 123.000 acciones por 4,4 millones de dólares a un precio medio de 35,92 dólares. Quedaron disponibles otros 13,5 millones de dólares en el marco de su autorización de recompra.

Las perspectivas para el ejercicio fiscal 2027 continúan sujetas a riesgos que incluyen la capacidad de la empresa para captar y retener clientes, mantener los niveles de utilización y precios, controlar los costes y competir de manera eficaz. Entre otras incertidumbres identificadas por ibex figuran la volatilidad económica y cambiaria, la gestión de operaciones internacionales, la internalización de servicios por parte de los clientes, la retención de la plantilla, las exigencias de ciberseguridad y protección de datos, cuestiones fiscales, disrupciones geopolíticas y la capacidad de la compañía para desarrollar y desplegar soluciones basadas en IA que satisfagan las cambiantes necesidades de los clientes.