Twilio eleva sus perspectivas para 2026 mientras los ingresos del tercer trimestre crecen un 20%

Twilio Inc. (NYSE: TWLO) elevó sus perspectivas para todo el año 2026 después de que los ingresos del tercer trimestre aumentaran un 20% y la rentabilidad y la generación de efectivo crecieran más rápido que las ventas. La empresa de comunicaciones en la nube prevé ahora un crecimiento anual de los ingresos declarados del 20%, frente a su previsión anterior de entre el 18% y el 18,5%, mientras que el crecimiento orgánico proyectado subió al 15% desde el rango previo de entre el 13% y el 13,5%.

Los ingresos alcanzaron los 1.560 millones de dólares en el trimestre finalizado en 2026, con un aumento de los ingresos orgánicos del 16% interanual. La tasa de expansión neta basada en el dólar de Twilio fue del 114%, lo que indica mayores ingresos provenientes de la cohorte de clientes existentes incluida en el cálculo de la empresa.

El beneficio bruto no GAAP aumentó un 18% hasta los 768 millones de dólares, lo que representa un margen bruto no GAAP del 49,2%. El beneficio operativo no GAAP aumentó un 39% hasta los 326 millones de dólares, y el margen operativo correspondiente alcanzó el 21%. Twilio también registró un margen operativo GAAP del 10%.

El flujo de caja libre creció un 49% hasta los 370 millones de dólares, lo que equivale al 24% de los ingresos. El gasto por compensación basada en acciones representó el 9,9% de los ingresos trimestrales.

Los productos de IA y multicanal impulsan la expansión de clientes

Twilio destacó la demanda de los clientes en sus productos de Voice, Messaging, WhatsApp, Flex y su Conversations Layer, con varios acuerdos que incluyen herramientas de interacción con el cliente y centros de contacto impulsadas por IA.

Ushur firmó una ampliación de siete cifras que abarca los productos multicanal de Twilio y capacidades adicionales de IA de voz a través de Conversation Relay. Gong cerró un acuerdo de siete cifras para seguir utilizando Voice y complementos de software, mientras que Chapter firmó un contrato de siete cifras para trasladar su centro de contacto a Flex e implementar Messaging, Voice y Branded Calling.

Twilio también reveló dos acuerdos de ocho cifras. Una aseguradora de salud seleccionó Conversations Layer, Conversation Relay y Conversational Intelligence para IA de voz, transcripción y seguimiento de llamadas. Una empresa de tecnología financiera y pagos acordó consolidar las operaciones de su centro de contacto en Flex, al tiempo que añadió Conversational Intelligence y Branded Calling.

Otras actividades reveladas incluyeron expansiones o ventas cruzadas con ElevenLabs, Rivian, HUGO BOSS y varios clientes no identificados en los sectores de viajes, servicios públicos, comercio minorista, servicios financieros y telecomunicaciones. Muchas de estas implementaciones combinaron canales de comunicación con transcripción en tiempo real, llamadas con marca, herramientas de cumplimiento normativo o automatización impulsada por IA.

Aumento de la previsión para todo el año

Twilio prevé ahora un beneficio operativo no GAAP para todo el año de entre 1.190 y 1.200 millones de dólares, por encima de su rango anterior de 1.135 a 1.155 millones de dólares. La empresa emitió el mismo rango de 1.190 a 1.200 millones de dólares para el flujo de caja libre, lo que también supone un aumento con respecto a la previsión anterior.

La empresa prevé que el crecimiento del beneficio bruto no GAAP para todo el año sea similar al crecimiento de los ingresos orgánicos.

Para el cuarto trimestre, Twilio pronostica unos ingresos de entre 1.595 y 1.605 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual de entre el 17% y el 17,5%. Se espera que los ingresos orgánicos aumenten entre un 11% y un 12%, mientras que el crecimiento del beneficio bruto no GAAP se situaría a un ritmo similar.

El beneficio operativo no GAAP del cuarto trimestre se proyecta entre 300 y 310 millones de dólares. Twilio prevé un beneficio diluido por acción no GAAP de entre 1,48 y 1,53 dólares, sobre la base de aproximadamente 163 millones de acciones diluidas y asumiendo que no habrá impacto por la volatilidad de los tipos de cambio.

Riesgos y limitaciones de medición

Twilio señaló que sus perspectivas están sujetas a riesgos que incluyen cambios en el uso de la plataforma por parte de los clientes, las condiciones económicas y políticas globales, la competencia, los incidentes de ciberseguridad, las tarifas de los proveedores de red, el cumplimiento normativo y la rápida evolución del mercado de la IA. La empresa también advirtió que su tasa de expansión neta basada en el dólar se calcula a partir de datos internos mediante una metodología no estandarizada.

El crecimiento orgánico, la rentabilidad ajustada y el flujo de caja libre son medidas no GAAP y no deben considerarse sustitutos de los resultados GAAP. Twilio no proporcionó conciliaciones GAAP para ciertas medidas no GAAP proyectadas debido a la incertidumbre que rodea a partidas como la compensación basada en acciones.