Anthropic lanza herramientas de costes para Claude Enterprise ante las dudas sobre el ROI de la IA

El 28 de octubre de 2026, Anthropic lanzó tres nuevas funciones de Claude Enterprise. Con estas herramientas, las organizaciones obtienen información sobre cómo los empleados utilizan Claude, el costo incurrido en su uso y si lo consideran útil. Este anuncio se produce en un contexto de creciente presión para que las organizaciones demuestren la eficiencia de sus inversiones en IA.

Qué hacen realmente las tres herramientas

Las tres nuevas funciones son: Informes inteligentes, Encuestas integradas en la aplicación y Presupuestos grupales compartidos.

Los informes inteligentes, en beta desde el 10 de septiembre, ayudan a los administradores a comprender cómo los empleados utilizan Claude. Los administradores seleccionan un equipo, una o más aplicaciones de Claude y un período de informe de hasta 28 días. Luego, los informes inteligentes analizan muestras de transcripciones de Claude del equipo y las aplicaciones seleccionadas. Los informes categorizan las tareas para las que los empleados utilizaron Claude.

Los informes inteligentes muestran lo que produjeron los empleados y calculan los costos de uso según la tarifa estándar de Anthropic antes de cualquier descuento. También identifican problemas, como llamadas a herramientas fallidas, y sugieren flujos de trabajo recurrentes que pueden convertirse en habilidades reutilizables.

Los informes inteligentes están deshabilitados de forma predeterminada. Están diseñados para orientar las decisiones de inversión, no para evaluar a los empleados. Cada organización puede generar 10 informes por mes de forma gratuita.

Las encuestas dentro de la aplicación, por otro lado, preguntan a los empleados qué lograron con Claude, cómo afectó su tiempo de trabajo y qué se vería frenado sin él. Los administradores pueden editar las preguntas y exportar las respuestas.

Los presupuestos grupales consolidados permiten que un equipo comparta un límite mensual de gasto mientras mantiene un límite separado para cada empleado. Cuando los empleados envían consultas o trabajan con Claude, los costos se cargarán contra ambos límites. El uso se suspende cuando se alcanza cualquiera de los dos límites. Los administradores reciben alertas cuando el gasto alcanza el 50%, 75%, 95% y 100% del presupuesto compartido del equipo.

Dónde se encuentra la brecha de medición

La pregunta más importante es si las empresas están obteniendo el valor correspondiente a su dinero. Los informes inteligentes pueden mostrar lo que produjeron los empleados con la ayuda de Claude y cuánto costó. Sin embargo, no pueden demostrar que el trabajo generó mayores ingresos o redujo los gastos. Investigaciones de la Reserva Federal también sugieren que las ganancias percibidas en productividad pueden adelantarse a las mejoras medidas.

Esa brecha es evidente en el informe Q3 Global AI Pulse de KPMG, que encuestó a 2.131 altos directivos de 20 países. Aunque el 89% de los ejecutivos afirmó que su empresa se benefició de la IA, solo el 12% comparó de manera consistente los beneficios con los costos. Esta cifra aumentó al 48% en las empresas que ya están obteniendo algunos beneficios.

Otro estudio señala una división similar. McKinsey encontró que el 80% reportó mejoras en la productividad individual. Sin embargo, solo el 37% atribuyó algún impacto en el EBIT a nivel empresarial a la IA. Mientras tanto, BCG descubrió que casi la mitad de las empresas encuestadas estaban generando valor a partir de la IA, incluso cuando el gasto en esta tecnología alcanzó el 3,3% de los ingresos.

Por qué esto apareció ahora

Los ejecutivos ya tenían dificultades para mantener bajo control los gastos de IA. La encuesta del segundo trimestre de KPMG, Q2 survey, reveló que el 29% tenía problemas para comprender o gestionar los costos operativos a medida que se ampliaban los despliegues de IA. Cryptopolitan reported informó este hallazgo en julio.

Una noticia más alarmante apareció en Axios. Un consultor afirmó que una empresa sin nombre acumuló una factura de 500 millones de dólares por Claude en un solo mes tras no establecer límites de uso. Sin embargo, ni la identidad del cliente ni sus registros de facturación fueron revelados. Por lo tanto, la afirmación sigue siendo verificada.

Qué podría cambiar una mayor rendición de cuentas

Anthropic tiene buenas razones para ayudar a las empresas a gestionar sus facturas de IA. Entre las empresas rastreadas por el Índice de IA de Ramp, la participación de Anthropic en el gasto de tokens aumentó del 51,3% el 25 de septiembre al 60,5% el 23 de octubre.

Mientras tanto, el gasto en IA continúa aumentando a nivel mundial. Gartner prevé que alcanzará los 2,7 billones de dólares en 2026, un aumento del 49,5% respecto al año anterior. La infraestructura representa la mayor parte. Una mejor información podría ayudar a las empresas a ver hacia dónde van sus presupuestos de IA y qué trabajos generan valor. Pero saber cuánto cuesta la IA aún no es lo mismo que demostrar que rinde frutos.

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