Coinbase用户报告称，由于第三方故障，账户余额丢失。

加密货币交易平台 Coinbase 表示，他们已注意到部分用户遇到账户余额错误或缺失，以及平台上资产报价错误的问题。该交易所周四在 X 平台上发布了这一dent ，确认了相关情况，并向用户保证其团队正在 trac问题，并将尽快提供最新进展。.

调查期间，该交易平台发现通过移动应用程序以电子转账方式存入加元时存在延迟或性能不佳的情况。平台承诺将着手解决此问题，并在获得更多信息后及时更新进展。

该加密货币交易所也向用户确认，在调查期间，用户的所有资金都将保持安全。.

Coinbase 用户经常遇到服务中断、延迟和访问问题。

由于第三方问题，部分用户可能会遇到Base平台上资产余额显示错误或缺失，以及资产价格显示错误的情况。我们的团队正在密切关注此事，并将尽快发布最新消息。您的资金安全无虞。.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) 2026年1月21日

Coinbase在其状态页面上宣布，在事件dent期间，包括菲律宾在内的部分地区对该平台的访问受到限制。不过，该加密货币交易所随后表示，如果用户正在旅行，仍然可以通过其他网络（例如Wi-Fi或国际网络）访问该平台。.

经过调查，该加密货币交易所确定dent在“基础网络性能下降”上，随后宣布已解决该dent。

根据状态页面显示，当前dent 是一系列类似事件中的一起，这些dent都表明用户在使用平台时遇到了问题。.

1月20日，该交易所报告称，部分用户在使用Ronin网络进行收发交易时遇到延迟。但同时确认，买入、卖出以及法币的提现/充值均未受到影响。. 

与最近发生的案例类似，这家加密货币交易所随后向用户保证，他们将着手处理此事，如有任何变化，将及时更新信息。交易所还向用户保证，在调查期间，用户的所有资金都将安全无虞。.

1月19日， Coinbase在Polygon网络上的发送出现延迟。该支付服务平台确认，事件发生期间dent收款、购买、出售以及法币提现/充值均未受到影响。

过去三个月，该平台报告了超过 86 起dent，其中 1 月份报告的事件最少，接近 17 起。其中，有两起dent仍在计划维护中。.

Coinbase 遭受 AWS 服务中断、网络故障和系统故障的影响

去年底，AWS 美国东部 1 区发生大规模宕机，导致 Coinbase 和许多其他企业遭受严重的服务中断。此次宕机分两波发生。第一波大约发生在美东时间凌晨 3 点至 7 点，第二波大约发生在美东时间上午 11 点至下午 6 点。此次宕机影响了 Coinbase 的用户，导致他们无法访问平台，交易也受到影响。转账、提现和充值均出现延迟或失败。据 Coinbase 称，AWS 美国东部 1 区宕机还影响了市场数据、质押、注册以及加密货币的收发。

期间，这家加密货币服务提供商报告称，用户共经历了 3 小时 17分钟的服务性能下降。报告显示，在 AWS 对平台依赖的多项技术（包括 EC2 网络状态传播）进行更改后，Coinbase 的所有服务于美国东部时间下午 6:45 左右恢复运行。

2024 年 2 月发生的另一起dent 中，该交易平台出现技术问题，导致许多用户在开户时发现账户余额为零。.

Coinbase在一份声明中表示：“我们注意到部分用户可能会看到账户余额为零，并且在买卖过程中可能会遇到错误。”随后，该公司建议用户关注系统故障情况。

用户投诉每天都在发生。自 2016 年以来，Coinbase 用户已向消费者金融保护局和联邦贸易委员会提交了超过 11,000 起投诉，其中大部分与客户服务有关。.

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