旧金山停电期间，Waymo的无人驾驶出租车出现故障，Waymo将更新软件。

上周末旧金山发生大规模停电，导致Waymo运营的自动驾驶出租车全部瘫痪，交通堵塞，乘客滞留。该公司周二宣布，将更新其自动驾驶软件，以便更好地应对未来类似情况。.

12月20日，太平洋煤气电力公司（PG&E Corp.）一处变电站发生火灾，导致交通信号灯熄灭，Waymo车辆在全市多个十字路口停滞不前。社交媒体上发布的视频显示，多辆车辆停在路中央，危险警示灯亮着，造成后方交通堵塞。.

Waymo Driver系统对熄灭的交通信号灯的处理方式与处理四向停车标志相同。但根据该公司周二发布的一份声明，有时车辆会“请求确认检查，以确保做出最安全的选择”。在停电期间，这些车辆成功应对了7000个停止工作的交通信号灯。然而，该公司解释说，大范围的停电“导致此类请求出现集中激增”。.

请求数量的激增导致Waymo对抛锚车辆的响应速度变慢。在市政官员要求司机们待在家中后，该公司暂停了服务。.

大规模停电扰乱假日周末，Waymo车辆被遗弃。

此次停电高峰期影响了约13万用户，导致商店关门，中断，而当时正值一年中最繁忙的购物周末之一。Alphabet公司旗下自动驾驶出租车业务Waymo的许多车辆也受到此次混乱的影响。

30岁的米歇尔·里瓦（Michele Riva）周六晚上乘坐Waymo电动车回家，途中路灯突然熄灭。他的车继续行驶在城市中较为安静的区域，甚至有人在街上行走。但当他距离目的地仅剩一分钟路程时，车辆却停在了一个“交通非常繁忙的十字路口”，那里的交通信号灯也熄灭了。他事先没有任何预警。.

“我待在Waymo里几分钟，只是想看看，”从事人工智能工程师工作的里瓦告诉彭博社。“问题是，一开始有很多行人过马路，因为没有红绿灯。所以我认为Waymo当时不知道该怎么办。”

里瓦被困在车里，尝试联系客服大约三分钟。由于等待时间过长，加上其他乘客的来电太多，客服电话被挤爆，他只好放弃。他下车步行回家，剩下的路程只有几个街区。.

（PG&E）将归咎于变电站火灾，并于周六晚间开始恢复供电。截至周日上午，该公司表示已恢复11万用户的电力供应，但仍有2.1万用户处于停电状态。

周日，Waymo应用程序显示一条消息，告知部分用户旧金山湾区的服务暂停。至少有七个城市受到影响。.

紧急软件更新正在进行中

Waymo 的一位发言人周日表示：“我们的团队正在努力工作，并与市政府官员密切协调，我们希望尽快恢复我们的服务。”.

Riva在看到通知之前，周日曾试图再次预订Waymo的乘车服务。.

“我知道这对其他司机来说确实是个不愉快的情况，但我相信一切都是为了安全——安全第一，”里瓦说。“我希望他们以后能考虑到这一点，因为这确实是一项很好的服务。”

Waymo表示，他们正在努力为软件添加更多关于区域停电“背景”的信息。这将有助于车辆“更果断地通过这些路口”。该公司还与旧金山市长丹尼尔·卢里合作制定应急响应计划，并更新一线应急人员的培训。