TTEC Holdings, Inc. 是知名和颠覆性品牌以及公共部门客户的全球客户体验 (CX) 外包合作伙伴。该公司通过两个业务部门运营:TTEC Digital 和 TTEC Engage。TTEC Digital 部门专注于联系中心即服务 (CCaaS)、客户关系管理 (CRM) 以及人工智能 (AI) 和分析的交叉领域。该部门创建并实施战略 CX 转型路线图,销售、运营和提供云平台和基于前提的 CX 技术的托管服务,包括 Amazon Web Services、Cisco、Genesys、Google 和 Microsoft。TTEC Engage 部门提供数字化 CX 运营和托管服务,以大规模支持大型复杂企业客户的端到端客户互动。它提供数据驱动的全渠道客户关怀、客户获取、增长和保留服务、技术支持、信任和安全以及后台解决方案。