赛富时是一家云端客户关系管理 (CRM) 平台提供商。其 Customer 360 生态系整合销售、服务、营销、AI、分析与流程自动化,串联横跨应用与装置的客户数据,构建单一全景视图。 Data Cloud 作为即时客户数据平台,与 Einstein 1 平台的生成式 AI 能力相结合,为企业带来预测、内容创建与客制化互动。平台开放 API 与开发工具,协助第三方打造可在 Salesforce 运行的扩充功能与 App。企业借助 Sales Cloud 储存商机资料、追踪潜在客户、预测收入,并生成报价与发票;Service Cloud 透过全通路连结客服,以 AI 预测建议解决常规问题。 Marketing Cloud 强化数字化推广,Commerce Cloud 支持渠道购物。公司采订阅模式向市场提供 SaaS 服务。