“แชทแล้วซื้อ” เริ่มใช้งานจริง: วอลมาร์ท x OpenAI ผนึกกำลังนำประสบการณ์ช้อปปิ้งผ่าน ChatGPT ส่งหุ้นทำสถิติสูงสุดใหม่

TradingKey – หลังจากเปิดตัวฟีเจอร์ “เช็คเอาต์ทันที” (Instant Checkout) และจับมือกับ Etsy กับ Shopify ได้เพียงสองสัปดาห์ OpenAI ได้เพิ่มพันธมิตรรายใหญ่รายใหม่ในการแข่งขันเพื่อกำหนดนิยามใหม่ให้กับอีคอมเมิร์ซ: วอลมาร์ท การผสานความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ ChatGPT เข้ากับฐานผู้ใช้ขนาดมหึมาและระบบนิเวศสินค้าของวอลมาร์ท กำลังเปลี่ยนการช้อปปิ้งด้วย AI ให้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ของผู้บริโภค

เมื่อวันอังคารที่ 14 ตุลาคม 2025 ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกประกาศความร่วมมือกับ OpenAI ผู้นำด้าน AI ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าวอลมาร์ทได้โดยตรงภายใน ChatGPT ฟีเจอร์นี้คาดว่าจะเปิดให้บริการในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ โดยจะเปิดให้เข้าถึงสินค้าทั้งจากวอลมาร์ทและแซมส์คลับ (Sam’s Club) ครอบคลุมหมวดหมู่ต่าง ๆ เช่น เครื่องแต่งกาย ความบันเทิง อาหารสำเร็จรูป และอื่น ๆ อีกมากมาย

แดเนียล แดนเคอร์ (Daniel Danker) รองประธานฝ่าย AI ผลิตภัณฑ์ และการออกแบบของวอลมาร์ท กล่าวว่า:“เราเห็นว่านี่เป็นโอกาสในการมอบความสะดวกสบายในรูปแบบที่เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดที่พวกเขาอยู่”

ก้าวกระโดดเชิงกลยุทธ์ของวอลมาร์ท

สำหรับวอลมาร์ท ความร่วมมือนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในเส้นทางการใช้ AI ของบริษัท ผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ได้ให้ความสำคัญกับนวัตกรรม AI มาอย่างต่อเนื่อง และโมเดล “AI + การช้อปปิ้ง” สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการก้าวนำแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

การเคลื่อนไหวครั้งนี้ไม่เพียงแต่สร้างความแตกต่างให้กับประสบการณ์ช้อปปิ้งของวอลมาร์ทเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งในการดึงดูดลูกค้าใหม่และขยายยอดขายอีกด้วย

แซม อัลท์แมน (Sam Altman) ซีอีโอของ OpenAI เปิดเผยว่า ChatGPT ปัจจุบันมีผู้ใช้งานรายสัปดาห์ถึง 800 ล้านคน — เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจาก 400 ล้านคนในเดือนกุมภาพันธ์ 2025

นักวิเคราะห์ของ UBS ชี้ว่า เมื่อผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ หันมาใช้ ChatGPT ค้นหาสินค้า ความร่วมมือนี้จึงมอบข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนให้กับวอลมาร์ท การเป็นผู้นำในการนำ AI มาใช้แต่เนิ่น ๆ สะท้อนถึงการตอบสนองเชิงกลยุทธ์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ดัก แมคมิลลอน (Doug McMillon) ซีอีโอของวอลมาร์ท กล่าวในแถลงข่าวว่า:“ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์มักจำกัดอยู่แค่ช่องค้นหาและรายการสินค้ายาวเหยียด แต่ตอนนี้ ทุกอย่างกำลังจะเปลี่ยนไป”

หุ้นพุ่งทำสถิติสูงสุดใหม่

หุ้นวอลมาร์ทพุ่งขึ้นประมาณ 5% ไปอยู่ที่ 107.21 ดอลลาร์สหรัฐ ในวันอังคาร ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ นับตั้งแต่ต้นปี 2025 หุ้นวอลมาร์ทปรับตัวขึ้น 18.66% ขณะที่ดัชนี S&P 500 เพิ่มขึ้น 12.97%

ตามข้อมูลจากเครื่องมือให้คะแนนหุ้นของ TradingKey ราคาเป้าหมายเฉลี่ยที่นักวิเคราะห์วอลล์สตรีทให้ไว้สำหรับวอลมาร์ทอยู่ที่ 112.28 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งบ่งชี้ถึงโอกาสในการปรับตัวขึ้นอีก หุ้นนี้ได้คะแนนรวม 7.73/10 จัดอันดับที่ 5 จากทั้งหมด 30 บริษัทในกลุ่ม Food & Drug Retail — สะท้อนถึงการเติบโตของกำไรที่แข็งแกร่ง ฐานะการเงินมั่นคง และมูลค่าที่ยังอยู่ในเกณฑ์สมเหตุสมผล

คะแนนหุ้นวอลมาร์ท, ที่มา: TradingKey

ยุคทองของ Agent Commerce

ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้คือฟีเจอร์ “Instant Checkout” ของ OpenAI ที่เปิดตัวเมื่อปลายเดือนกันยายน ซึ่งผสานระบบเข้ากับ Stripe ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถดำเนินการซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่านแชท ภายใต้โปรโตคอล “agent commerce”

ปัจจุบัน ผู้ใช้ ChatGPT สามารถซื้อสินค้าจาก Etsy ได้แล้ว และร้านค้ากว่า 1 ล้านรายบนแพลตฟอร์ม Shopify — รวมถึงแบรนด์ดังอย่าง Glossier, SKIMS, Spanx และ Vuori — จะทยอยเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในเร็ว ๆ นี้

จากแชทบอทที่ตอบคำถาม กลายเป็นอินเทอร์เฟซช้อปปิ้งแบบครบวงจร OpenAI กำลังขยายแหล่งรายได้ผ่าน “agent commerce” — กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับข้อตกลงโครงสร้างพื้นฐาน AI ขนาดใหญ่กับ Oracle, Nvidia และพันธมิตรอื่น ๆ

เนื้อหานี้แปลโดย AI ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและภาษา จึงไม่สามารถรับประกันความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของเนื้อหาได้ทั้งหมด ในการนำข้อมูลไปใช้ โปรดอ้างอิงจากต้นฉบับ และใช้วิจารณญาณประกอบการตัดสินใจ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความเข้าใจผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เนื้อหาดังกล่าว

ลิงก์บทความต้นฉบับ