Stripe-OpenAI ผนึกกำลังปฏิวัติอีคอมเมิร์ซด้วยการช้อปปิ้งบน Etsy ผ่าน ChatGPT

TradingKey - ยักษ์เทคโนโลยีการชำระเงิน Stripe และผู้นำด้าน AI อย่าง OpenAI ประกาศร่วมกันเมื่อวันจันทร์ถึงการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของคุณสมบัติ "Instant Checkout" ที่พัฒนาบนพื้นฐาน ChatGPT คุณสมบัตินี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซงานฝีมือ Etsy ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำกระบวนการช้อปปิ้งทั้งหมดได้โดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างการสนทนา

ตามรายละเอียดความร่วมมือ Stripe จะเป็นผู้จัดหาเทคโนโลยีหลักสำหรับการประมวลผลการชำระเงินของคุณสมบัตินี้ คุณสมบัติใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ ChatGPT ในสหรัฐอเมริกาสามารถซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ขายภายในประเทศบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซงานฝีมือ Etsy ได้ โดยมีแผนจะขยายไปยังผู้ค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopify ในไม่ช้า

"Stripe ใช้เวลา 15 ปีที่ผ่านมาในการปรับปรุงการค้าสำหรับผู้ซื้อที่เป็นมนุษย์ ตอนนี้ เราเริ่มทำสิ่งเดียวกันสำหรับตัวแทนอัจฉริยะแล้ว" เควิน มิลเลอร์ (Kevin Miller) หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Stripe กล่าว

Stripe ด้วยโซลูชันการชำระเงินออนไลน์ที่ยืดหยุ่นและทรงพลัง ได้กลายเป็นพันธมิตรการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้ขาย Etsy จำนวนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่วยให้พวกเขาขยายช่องทางการชำระเงินและปรับปรุงประสบการณ์การทำธุรกรรม การร่วมมือกันครั้งนี้ยังทำให้ความเชื่อมโยงในระบบนิเวศของทั้งสองบริษัทแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ได้รับแรงหนุนจากข่าวนี้ หุ้น Etsy พุ่งขึ้นเกือบ 16% ในวันเดียว นับเป็นการเพิ่มขึ้นรายวันที่มากที่สุดนับตั้งแต่ต้นปี 2022 ในขณะที่หุ้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopify ก็เพิ่มขึ้นกว่า 6%

ผู้ใช้สามารถขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านการสนทนาด้วย ChatGPT และเมื่อตัดสินใจซื้อ ขั้นตอนการชำระเงินที่สนับสนุนโดย Stripe จะถูกฝังอยู่ภายในหน้าต่างการสนทนาโดยตรง ใช้เพียงไม่กี่คลิกในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ในบล็อกโพสต์ OpenAI ระบุว่า "นี่คือขั้นตอนต่อไปของการค้าแบบตัวแทนอัจฉริยะ (agentic commerce) ที่ ChatGPT ไม่เพียงช่วยคุณค้นหาสิ่งที่จะซื้อ แต่ยังช่วยคุณซื้อมันด้วย"

ความร่วมมือนี้ยังก่อให้เกิดความท้าทายศักยภาพต่อยักษ์เทคโนโลยีอย่าง Google และ Amazon เมื่อเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT ปรับรูปแบบประสบการณ์การค้นหาและอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้เริ่มใช้พวกมันเป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการช้อปปิ้ง หรือแม้แต่ส่งมอบการช้อปปิ้งให้กับพวกมัน ทำให้โมเดลธุรกิจหลักของยักษ์ใหญ่แบบเดิมเผชิญความเสี่ยงจากการถูกรบกวน

พร้อมกันนี้ สำหรับผู้ค้าออนไลน์ การขายผ่านตัวแทน AI ก็สร้างข้อพิจารณาใหม่ๆ เนื่องจากผู้ค้ากังวลว่าอาจสูญเสียการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ซื้อที่อาจเคยมาเยือนเว็บไซต์ทางการของพวกเขา

"ผู้ค้าได้รับยอดขาย นั่นคือประโยชน์ แต่พวกเขาสูญเสียความภักดีของลูกค้าไปด้วย" เอมิลี เพฟเฟอร์ (Emily Pfeiffer) นักวิเคราะห์อาวุโสด้านการค้า บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาด้านไอที Forrester กล่าว "ผู้ค้าปลีกและแบรนด์จำนวนมากต่างรู้สึกวิตกกังวลมาก เพราะสิ่งนี้กำลังเคลื่อนไหวเร็วมาก"

ในทางตอบสนอง ฟราดิน (Fradin) จาก OpenAI ระบุว่า ภัยคุกคามนี้จะไม่กลายเป็นจริง "ChatGPT ทำหน้าที่ที่แตกต่างออกไปอย่างมากเมื่อเทียบกับเว็บไซต์ของผู้ค้า" เธอย้ำว่าคุณสมบัติใหม่นี้ให้ช่องทางใหม่สำหรับผู้ค้าในการเข้าถึงผู้ใช้หลายร้อยล้านคน แทนที่จะแทนที่แพลตฟอร์มของตัวเอง

เนื้อหานี้แปลโดย AI ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและภาษา จึงไม่สามารถรับประกันความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของเนื้อหาได้ทั้งหมด ในการนำข้อมูลไปใช้ โปรดอ้างอิงจากต้นฉบับ และใช้วิจารณญาณประกอบการตัดสินใจ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความเข้าใจผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เนื้อหาดังกล่าว

ลิงก์บทความต้นฉบับ