8x8 ปรับเพิ่มแนวโน้มปีงบประมาณ 2027 หลังรายได้ไตรมาส 2 ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์

8x8, Inc. (Nasdaq: EGHT) รายงานรายได้จากการให้บริการและรายได้รวมรายไตรมาสสูงสุดเป็นประวัติการณ์สำหรับไตรมาส 2 ตามปีงบการเงิน และปรับเพิ่มกรอบคาดการณ์ผลประกอบการทั้งปีงบการเงิน 2027 ในหลายรายการ หลังจากผลประกอบการออกมาสูงกว่าแนวโน้มที่บริษัทเคยประเมินไว้ โดยผู้ให้บริการด้านการสื่อสารสำหรับธุรกิจรายนี้ยังมีกำไรจากการดำเนินงานที่สูงขึ้น และรายงานกระแสเงินสดจากการดำเนินงานเป็นบวกติดต่อกันเป็นไตรมาสที่ 23 แม้ว่าสัดส่วนรายได้ที่เปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้งานแพลตฟอร์มจะยังคงกดดันอัตรากำไรขั้นต้นก็ตาม

สำหรับไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน 2026 รายได้จากการให้บริการเพิ่มขึ้น 4.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี และเพิ่มขึ้น 1.3% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า สู่ระดับ 187.8 ล้านดอลลาร์ ขณะที่รายได้รวมเพิ่มขึ้น 4.3% จากปีก่อนหน้า และเพิ่มขึ้น 1.0% จากไตรมาสก่อนหน้า สู่ระดับ 192.0 ล้านดอลลาร์ ซึ่งตัวเลขทั้งสองรายการสูงกว่ากรอบคาดการณ์เดิมของ 8x8 ที่ระดับ 180 ล้านดอลลาร์ ถึง 185 ล้านดอลลาร์สำหรับรายได้จากการให้บริการ และ 185 ล้านดอลลาร์ ถึง 190 ล้านดอลลาร์สำหรับรายได้รวม

รายได้จากการให้บริการ ซึ่งรวมถึงค่าบอกรับสมาชิกและการใช้งานแพลตฟอร์ม คิดเป็นสัดส่วน 97.8% ของรายได้รวม ส่วนรายได้อื่น ๆ ลดลง 15.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี สู่ระดับ 4.2 ล้านดอลลาร์ คิดเป็นสัดส่วนที่เหลือ 2.2%

กำไรจากการดำเนินงานปรับตัวขึ้น ขณะที่อัตรากำไรขั้นต้นหดตัว

กำไรจากการดำเนินงานตามหลักการบัญชีทั่วไป (GAAP) เพิ่มขึ้น 29.6% เมื่อเทียบเป็นรายปี สู่ระดับ 6.9 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้อัตรากำไรจากการดำเนินงานอยู่ที่ 3.6% ขณะที่กำไรสุทธิตาม GAAP อยู่ที่ 3.4 ล้านดอลลาร์ หรือ 0.02 ดอลลาร์ต่อหุ้นปรับลด เทียบกับกำไรสุทธิ 767,000 ดอลลาร์ หรือ 0.01 ดอลลาร์ต่อหุ้นปรับลด ในไตรมาสเดียวกันของปีก่อนหน้า

เมื่อพิจารณาตามเกณฑ์ non-GAAP กำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 19.7% สู่ระดับ 20.7 ล้านดอลลาร์ ขณะที่อัตรากำไรจากการดำเนินงานแตะระดับ 10.8% เมื่อเทียบกับคาดการณ์เดิมของบริษัทที่ระดับ 8% ถึง 9% ส่วนกำไรต่อหุ้นปรับลดตามเกณฑ์ non-GAAP อยู่ที่ 0.12 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งสูงกว่ากรอบคาดการณ์เดิมที่ 0.07 ดอลลาร์ ถึง 0.08 ดอลลาร์ ขณะที่ EBITDA ปรับปรุงแล้วเพิ่มขึ้น 13.1% สู่ระดับ 24.9 ล้านดอลลาร์ คิดเป็น 13.0% ของรายได้

ในทางตรงกันข้าม กำไรขั้นต้นปรับตัวลดลง โดยกำไรขั้นต้นตาม GAAP ลดลง 4.0% สู่ระดับ 114.6 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้อัตรากำไรขั้นต้นลดลงเหลือ 59.7% ขณะที่กำไรขั้นต้นตามเกณฑ์ non-GAAP ลดลง 4.5% สู่ระดับ 115.5 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้อัตรากำไรขั้นต้นอยู่ที่ 60.1% ทั้งนี้ เอกสารนำเสนอระบุว่าแรงกดดันต่ออัตรากำไรมีสาเหตุมาจากโครงสร้างสัดส่วนรายได้ เนื่องจากธุรกิจเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้งานแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ลดลงเมื่อคิดเป็นสัดส่วนของรายได้ ได้ช่วยชดเชยแรงกดดันดังกล่าวในระดับกำไรจากการดำเนินงาน

บริษัทระบุว่า รายได้ที่เกิดขึ้นประจำจากผลิตภัณฑ์ AI เติบโต 58% เมื่อเทียบเป็นรายปี ขณะที่จำนวนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 3 รายการเพิ่มขึ้น 19% ทั้งนี้ กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมถึงการประมวลผลการปฏิสัมพันธ์ การวิเคราะห์ข้อมูล และเอเจนต์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล ตลอดจนการทำงานร่วมกับระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), ระบบรับแจ้งเรื่อง และแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่น ๆ

การสร้างกระแสเงินสดและการลดหนี้

กระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ 13.1 ล้านดอลลาร์ สูงกว่ากรอบคาดการณ์เดิมของ 8x8 ที่ระดับ 9 ล้านดอลลาร์ ถึง 11 ล้านดอลลาร์ และเพิ่มขึ้น 4.2 ล้านดอลลาร์จากช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ส่งผลให้กระแสเงินสดจากการดำเนินงานในช่วง 12 เดือนย้อนหลังมีมูลค่ารวม 65.2 ล้านดอลลาร์

เงินสด รายการเทียบเท่าเงินสด และเงินสดที่มีภาระผูกพัน อยู่ที่ 102.6 ล้านดอลลาร์ ณ สิ้นสุดไตรมาส เพิ่มขึ้น 25.9 ล้านดอลลาร์จากปีก่อนหน้า หนี้สินรวมอยู่ที่ 309.4 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงหุ้นกู้แปลงสภาพที่จะครบกำหนดในปี 2028 มูลค่า 201.9 ล้านดอลลาร์ และเงินกู้ยืมระยะยาวมูลค่า 107.5 ล้านดอลลาร์ ทั้งนี้ หนี้สินสุทธิลดลง 45.4 ล้านดอลลาร์เมื่อเทียบเป็นรายปี สู่ระดับ 206.8 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้อัตราส่วนหนี้สินสุทธิต่อ EBITDA ปรับปรุงแล้วในช่วง 12 เดือนย้อนหลังลดลงสู่ระดับ 2.1 เท่า จาก 2.8 เท่า

ภายหลังสิ้นสุดไตรมาสดังกล่าว 8x8 ได้ชำระคืนเงินต้นเพิ่มเติมอีก 12.5 ล้านดอลลาร์ในเดือนตุลาคม โดยบริษัทระบุว่า การชำระคืนหนี้สะสมนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2022 แตะระดับประมาณ 251.2 ล้านดอลลาร์ ทั้งนี้ การลดหนี้ยังคงเป็นเป้าหมายสำคัญอันดับแรก และฝ่ายบริหารคาดว่าจะรีไฟแนนซ์เงินกู้ยืมระยะยาวดังกล่าวก่อนที่จะครบกำหนดในเดือนสิงหาคม 2027

ปรับเพิ่มคาดการณ์ผลประกอบการปีงบการเงิน 2027

สำหรับปีงบการเงิน 2027 ขณะนี้ 8x8 คาดการณ์ว่ารายได้จากการให้บริการจะอยู่ที่ 732 ล้านดอลลาร์ ถึง 752 ล้านดอลลาร์ เทียบกับกรอบคาดการณ์เดิมที่ 725 ล้านดอลลาร์ ถึง 745 ล้านดอลลาร์ พร้อมทั้งคาดว่ารายได้รวมจะอยู่ที่ 750 ล้านดอลลาร์ ถึง 770 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจากคาดการณ์เดิมที่ 745 ล้านดอลลาร์ ถึง 765 ล้านดอลลาร์ โดยกรอบคาดการณ์ที่ปรับปรุงใหม่ทั้งสองรายการบ่งชี้ถึงการเติบโต 2% ถึง 5% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การคาดการณ์อัตรากำไรจากการดำเนินงานตามเกณฑ์ non-GAAP ปรับเพิ่มขึ้นสู่ระดับ 9.1% ถึง 10.1% จากเดิม 8.8% ถึง 9.8% ขณะที่แนวโน้มกำไรต่อหุ้นปรับลดตามเกณฑ์ non-GAAP ขยับขึ้นสู่ 0.36 ดอลลาร์ ถึง 0.40 ดอลลาร์ต่อหุ้น จากเดิม 0.33 ดอลลาร์ ถึง 0.38 ดอลลาร์ ด้านกระแสเงินสดจากการดำเนินงานที่คาดการณ์ไว้ปรับเพิ่มขึ้นเป็น 49 ล้านดอลลาร์ ถึง 54 ล้านดอลลาร์ จากเดิม 45 ล้านดอลลาร์ ถึง 52 ล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม 8x8 ได้ปรับลดกรอบอัตรากำไรขั้นต้นตามเกณฑ์ non-GAAP ตลอดทั้งปีลงสู่ระดับ 59.7% ถึง 60.2% จากเดิม 60.5% ถึง 61.5% เนื่องจากบริษัทคาดว่าสัดส่วนรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์มจะทำให้อัตรากำไรขั้นต้นเมื่อคิดเป็นสัดส่วนของรายได้ลดลง แม้ว่าจะช่วยหนุนการเติบโตของรายได้รวมก็ตาม โดยคาดว่าการใช้งานแพลตฟอร์มจะคิดเป็นสัดส่วน 25% ถึง 30% ของรายได้จากการให้บริการในปีงบการเงิน 2027 เมื่อเทียบกับ 20% ในปีงบการเงิน 2026

สำหรับไตรมาส 3 ตามปีงบการเงิน ฝ่ายบริหารคาดว่ารายได้จากการให้บริการจะอยู่ที่ 184 ล้านดอลลาร์ ถึง 188 ล้านดอลลาร์ และรายได้รวมจะอยู่ที่ 188 ล้านดอลลาร์ ถึง 192 ล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ บริษัทยังคาดการณ์ว่าอัตรากำไรขั้นต้นตามเกณฑ์ non-GAAP จะอยู่ที่ 58% ถึง 60%, อัตรากำไรจากการดำเนินงานตามเกณฑ์ non-GAAP อยู่ที่ 8% ถึง 10%, กำไรต่อหุ้นปรับลดตามเกณฑ์ non-GAAP อยู่ที่ 0.08 ดอลลาร์ ถึง 0.09 ดอลลาร์ต่อหุ้น และมีกระแสเงินสดจากการดำเนินงานอยู่ที่ 11 ล้านดอลลาร์ ถึง 13 ล้านดอลลาร์

เมื่อมองไปข้างหน้า แบบจำลองทางการเงินของ 8x8 คาดว่าการเติบโตของรายได้จะแตะระดับตัวเลขหลักเดียวระดับกลางถึงสูงในช่วงปีงบการเงิน 2028 จนถึงปีงบการเงิน 2030 เนื่องจากการเปิดรับผลิตภัณฑ์สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ใช้เทคโนโลยี AI ขยายตัวขึ้น ฝ่ายบริหารตั้งเป้ากำไรจากการดำเนินงานตามเกณฑ์ non-GAAP ไว้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ และมุ่งหน้าสู่การมีหนี้สินสุทธิเป็นศูนย์ภายในช่วงปีงบการเงิน 2030 อย่างไรก็ดี เป้าหมายเหล่านี้ยังขึ้นอยู่กับการดำเนินงาน, การรักษาฐานลูกค้า, อัตราความเร็วในการเปิดรับผลิตภัณฑ์ AI, สัดส่วนรายได้, การแข่งขัน, ภาวะเศรษฐกิจมหภาคและอัตราแลกเปลี่ยน ตลอดจนความสามารถของบริษัทในการชำระหนี้และรีไฟแนนซ์หนี้สิน