Microsoft คุกคามผู้ใช้ด้วยผู้ช่วย AI Copilot หรือไม่?

Microsoft ไม่ได้ขออนุญาตจากคุณในการรวม Copilot ผู้ช่วย AI เข้ากับชีวิตของคุณ - มันเป็นแค่การดำเนินการเท่านั้น บริษัทเพิ่งบังคับให้ Copilot ใช้งาน Microsoft 365 ในออสเตรเลียและบางส่วนของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และราวกับว่าการตัดสินใจไม่น่ารำคาญพอ พวกเขาก็ตบราคาขึ้นด้านบน

ในภูมิภาคเหล่านี้ Microsoft 365 ซึ่งเป็นที่รู้จักสำหรับ Word, Excel และ PowerPoint ได้รวม Copilot ไม่ว่าลูกค้าต้องการหรือไม่ก็ตาม ผู้ใช้เช่น Alistair Fleming ซึ่งเป็น YouTuber ในออสเตรเลียพบว่าค่าบริการรายเดือนของพวกเขาพุ่งสูงขึ้น

มีรายงานว่า Fleming กล่าวว่า "ราคาเปลี่ยนจาก A$11 เป็น A$16 และสิ่งที่เขาได้รับก็คือผู้ช่วย AI ซึ่งกระทำมากกว่าปกซึ่งจะไม่ทิ้งเขาไว้ตามลำพัง “ทุกครั้งที่ฉันพิมพ์บรรทัดเสร็จ โลโก้สีรุ้งจะโผล่ขึ้นมาเพื่อเสนอว่า 'ช่วยเหลือ' มันน่ารำคาญ”

การตัดสินใจอย่างสิ้นหวังที่จะทำกำไรจาก AI

การเปิดตัวเชิงรุกนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการของ Microsoft ที่จะรีดการลงทุนมหาศาลในด้าน AI Copilot ซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีของ OpenAI เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ CEO Satya Nadella ในการขยายความเหนือกว่าด้านซอฟต์แวร์ของบริษัท

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Microsoft ได้เปิดตัว Copilot เวอร์ชันพรีเมียมสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ในราคา 20 ดอลลาร์ต่อเดือน นอกเหนือจากการสมัครใช้งาน Microsoft 365 มาตรฐานที่ 7 ดอลลาร์

บริษัทอ้างว่าเป็นผู้ช่วยที่เปลี่ยนแปลงเกม โดยสามารถสร้างอีเมล สรุปการประชุม และสร้างงานนำเสนอ PowerPoint ทั้งหมดได้ แต่ไม่ว่าจะคุ้มค่ากับ cash จ่ายเพิ่มหรือไม่นั้นเป็นคำถามที่ถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิง

ประเด็นสำคัญคือ ผู้คนไม่เข้าแถวรอใช้ Copilot มากนัก ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2023 ถึงกลางเดือนธันวาคม แอปแชทบอทของ Copilot ได้รับการดาวน์โหลด 37 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของ Sensor Tower

ในขณะเดียวกัน ChatGPT ของ OpenAI มียอดดาวน์โหลดถึง 433 ล้านครั้งในช่วงเวลาเดียวกัน Microsoft อาจเรียกสิ่งนี้ว่า "ความสำเร็จ" แต่อย่าแสร้งทำเป็นว่า Copilot ชนะการแข่งขันด้านความนิยมใดๆ

สำหรับธุรกิจ Copilot มาพร้อมกับป้ายราคาที่แพงกว่า —$30 ต่อผู้ใช้ ลูกค้าองค์กรเป็นเหมือนขนมปังและเนยของ Microsoft แต่การตอบสนองต่อ Copilot นั้นค่อนข้างอบอุ่น บริษัทหลายแห่งมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องแม่นยำ ความปลอดภัยของข้อมูล และสามารถเพิ่มมูลค่าได้จริงหรือไม่

โฆษกของ Microsoft ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นว่าลูกค้าองค์กรมีความสุข (หรือไม่มีความสุข) เพียงใด โดยยึดถือสคริปต์ "เราปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวทั่วโลก" ตามปกติ

Microsoft ต้องการทิ้ง OpenAI (ประเภท)

แม้ว่า Copilot อาศัยเทคโนโลยีของ OpenAI เป็นอย่างมาก แต่ Microsoft ก็กำลังหาทางเลือกอื่นอยู่แล้ว สำนักข่าวรอยเตอร์ รายงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้ ว่า Microsoft กำลังสร้างโมเดล AI ของตัวเอง เช่น Phi-4 และปรับแต่งโมเดล open-weight เพื่อขับเคลื่อน Copilot เป้าหมายคือการลดต้นทุนและควบคุมได้มากขึ้น

นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนจากการประโคมข่าวก่อนหน้านี้ของ Microsoft เกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนกับ OpenAI ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2023 บริษัทได้ประกาศอย่างภาคภูมิใจว่า Copilot ไว้วางใจ GPT-4 ของ OpenAI ตอนนี้ Microsoft ดูเหมือนจะกระตือรือร้นที่จะลดการพึ่งพาดังกล่าวลง

มันไม่ได้ตัดความสัมพันธ์ทั้งหมดเลย OpenAI กำลังเจรจาเพื่อลบข้อกำหนดออกจากข้อตกลงกับ Microsoft ซึ่งจำกัดการเข้าถึงโมเดลปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ในอนาคต

หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ Microsoft สามารถรักษาการเข้าถึงเทคโนโลยี OpenAI ที่ล้ำสมัยได้โดยไม่มีข้อจำกัด แม้ว่าจะสร้างระบบของตัวเองก็ตาม

ได้งาน Web3 ที่จ่ายสูงใน 90 วัน: สุดยอดโรดแมป