OECD: การนำ AI มาใช้สามารถสนับสนุนการท่องเที่ยวในประเทศ G7 ได้ แต่จะทำอย่างไร?

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถเปลี่ยนภาคการท่องเที่ยวให้ดีขึ้นได้ โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศ G7 นี่คือการขับเคลื่อนนวัตกรรม ความยั่งยืน และการไม่แบ่งแยก ตามรายงานนโยบายล่าสุดของ OECD เรื่อง “ปัญญาประดิษฐ์และการท่องเที่ยว”

ใน รายงาน องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) เน้นย้ำว่า AI นำเสนอพลังการเปลี่ยนแปลงในการรับมือกับความท้าทายเร่งด่วนที่สุดของการท่องเที่ยว รวมถึงการจัดการการไหลเวียนของนักท่องเที่ยวและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร

“ แอปพลิเคชัน AI นำเสนอประสบการณ์การเดินทางที่เป็นส่วนตัวสูงผ่านคำแนะนำที่กำหนดเองและบริการผู้ช่วยเสมือน โดยวิเคราะห์การตั้งค่าส่วนบุคคลเพื่อปรับแต่งคำแนะนำสำหรับนักเดินทางแต่ละคน ” OECD กล่าว

แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังก้าวหน้าในอุตสาหกรรมนี้ เนื่องจากนักท่องเที่ยวสามารถรับคำแนะนำการเดินทางที่ปรับให้เหมาะสม ดำเนินงานโดยอัตโนมัติ และอำนวยความสะดวกในการจัดการการจราจรแบบเรียลไทม์

เอกสารนโยบายยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า AI มีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมด้วยข้อเสนอเชิงโต้ตอบและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ขณะเดียวกันก็รับประกันว่าผลประโยชน์ด้านการท่องเที่ยวจะได้รับการกระจายอย่างเท่าเทียมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศ G7 ซึ่งประกอบด้วยเยอรมนี ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และอิตาลี .

เสริมสร้างความยั่งยืนและการเข้าถึง

บทบาทของ AI ในการส่งเสริมแนวทางปฏิบัติด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นจุดสำคัญของข้อเสนอแนะของ OECD ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลแบบเรียลไทม์ AI สามารถช่วยให้จุดหมายปลายทางจัดการจำนวนผู้เยี่ยมชมเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดยัดเยียด อนุรักษ์แหล่งมรดกทางวัฒนธรรม และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

OECD กล่าวถึง Zoobot ซึ่งเป็นแชทบอท AI ของสวนสัตว์บาร์เซโลนา เป็นตัวอย่างว่าเทคโนโลยีสามารถปรับปรุงการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชมที่มีความพิการได้อย่างไร ในทำนองเดียวกัน รายงานดังกล่าวเน้นย้ำถึงการใช้แฝดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของมหาวิหารนอเทรอดามในการฟื้นฟู ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถของ AI ในการช่วยอนุรักษ์สถานที่สำคัญทางประวัติศาสตร์

นอกจากนี้ ตามรายงาน AI ยังสามารถปรับปรุงมูลค่าทางเศรษฐกิจและสังคมของการท่องเที่ยวด้วยการส่งเสริมทางเลือกการคมนาคมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน และส่งเสริมเศรษฐกิจในท้องถิ่น

OECD ยังสนับสนุนความร่วมมือระหว่างประเทศในกลุ่มประเทศ G7 เพื่อจัดการ วิจัยด้าน AI และความพยายาม ด้านนโยบาย ซึ่งอาจทำให้ง่ายต่อการจัดการกับความท้าทายระดับโลกร่วมกัน

OECD: AI สนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)

ในรายงานนี้ OECD สะท้อนถึงความสำคัญของการสนับสนุน SMEs ในการท่องเที่ยวในขณะที่พวกเขาปรับตัวเข้ากับ AI องค์กรขนาดเล็กเหล่านี้มักจะดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว โดยเผชิญกับอุปสรรคต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สูง ความเชี่ยวชาญที่จำกัด และความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ

จากข้อมูลของ OECD การแบ่งแยกการนำ AI มาใช้นั้นเสี่ยงต่อการทำให้ความไม่เท่าเทียมที่มีอยู่ในภาคการท่องเที่ยวรุนแรงขึ้น โดยให้ความสำคัญกับองค์กรขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากกว่าผู้เล่นรายเล็ก องค์กรเห็นว่าโปรแกรมการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะสมและการริเริ่มการฝึกอบรมมีความจำเป็นในการลดช่องว่างนี้และรับประกันการเติบโตที่ครอบคลุม

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ SMEs ใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รัฐบาลและหน่วยงานอุตสาหกรรมจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ศูนย์กลางนวัตกรรมที่สามารถเข้าถึงได้ โอกาสในการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ และกลไกการสนับสนุนทางการเงิน

การจัดการกับความเสี่ยงและความท้าทาย

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ OECD ก็เตือนถึงความเสี่ยงของการนำ AI มาใช้ ข้อกังวล ด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความลำเอียงของอัลกอริทึม และการโยกย้ายพนักงาน จำเป็นต้องมีการจัดการอย่างระมัดระวัง แม้ว่า AI มีศักยภาพในการทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ และสร้างงานที่ซับซ้อนและคุ้มค่ามากขึ้น แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะมีการโยกย้ายงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบทบาทที่ต้องอาศัยแรงงานคนหรืองานซ้ำๆ

OECD ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการใช้ AI ในทางที่ผิดเพื่อการตลาดที่มีการบิดเบือน เช่น วิดีโอการท่องเที่ยวปลอม หรือรีวิวปลอม ซึ่งสามารถทำลายความไว้วางใจและเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของจุดหมายปลายทางได้ เพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้ องค์กรจึงเรียกร้องให้ มีความร่วมมือระหว่างประเทศ ในการพัฒนามาตรฐานด้านจริยธรรมของ AI และรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด

“ กรอบการกำกับดูแลและกฎหมายที่มีอยู่สามารถส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบในการท่องเที่ยวโดยให้แนวทางที่ชัดเจนสำหรับนักพัฒนาและผู้ปฏิบัติงาน และอำนวยความสะดวกในการบูรณาการเทคโนโลยี AI อย่างปลอดภัยและมีจริยธรรม สิ่งสำคัญคือต้องจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับธุรกิจในการทดสอบและนำร่องนวัตกรรม รวมถึงแอปพลิเคชัน AI ” เอกสารสรุป

รายงานของ OECD สรุปว่าแม้ว่าการนำ AI มาใช้ในด้านการท่องเที่ยวยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ศักยภาพในการปฏิวัติภาคส่วนนี้มีมากมาย

ได้งาน Web3 ที่จ่ายสูงใน 90 วัน: สุดยอดโรดแมป