การปรับโครงสร้าง OpenAI: การควบรวม ChatGPT & Codex สำหรับ AI Agents เพื่อแข่งขันกับ Anthropic มูลค่า $900B ก่อนการทำ IPO

รายงานระบุว่า Greg Brockman ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริษัท จะก้าวขึ้นมานำกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ขององค์กร ควบคู่ไปกับการกำกับดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI โดยก่อนหน้านี้ Brockman เคยรักษาการในตำแหน่งผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ในช่วงที่ Fidji Simo ผู้ดำรงตำแหน่ง "CEO of AGI Deployment" ลาพักงาน ซึ่งการเปลี่ยนผ่านบทบาทในครั้งนี้มีผลอย่างเป็นทางการแล้ว สรุปได้ว่าในขณะนี้เขามีหน้าที่รับผิดชอบครอบคลุมตั้งแต่ระบบประมวลผลและชิป ไปจนถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ ChatGPT ส่งผลให้เขากลายเป็นผู้มีอิทธิพลสูงสุดภายใน OpenAI อย่างแท้จริง

Greg Brockman ถือเป็นบุคลากรหลักระดับแถวหน้าที่ร่วมก่อตั้ง OpenAI ร่วมกับ Sam Altman, Elon Musk และพันธมิตรรายอื่นๆ โดยก่อนหน้านี้เขาเคยดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของ Stripe ยักษ์ใหญ่ด้านระบบชำระเงินออนไลน์อิสระรายใหญ่ที่สุดของโลก ซึ่งเขาเป็นผู้ออกแบบและวางระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและ API ของ Stripe ด้วยตนเอง เพื่อรองรับธุรกรรมทางการเงินของธุรกิจหลายล้านแห่งทั่วโลก

สำหรับอีกตำแหน่งที่มีความเปลี่ยนแปลงคือหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค (Head of Consumer Product) โดย Nick Turley ซึ่งเป็นผู้ดูแล ChatGPT มาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งและพัฒนาจนกลายเป็นซูเปอร์แอปชั้นนำของโลกที่มีจำนวนผู้ใช้งาน 900 ล้านคนต่อสัปดาห์ ได้รับการมอบหมายให้ไปบริหารธุรกิจระดับองค์กร แทนที่โดย Ashley Alexander อดีตรองประธานของ Instagram ซึ่งเคยดูแลด้านแอปพลิเคชันด้านสุขภาพที่ OpenAI มาก่อน ทั้งนี้ Alexander มีประสบการณ์ทำงานที่ Meta นานถึง 12 ปี และในฐานะหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ร่วมของ Instagram เธอมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการเติบโตของธุรกิจโฆษณาใน Instagram ตั้งแต่ยุคเริ่มต้น

ในบันทึกภายใน Brockman ได้อธิบายถึงวัตถุประสงค์ของการควบรวมสายผลิตภัณฑ์ว่า "เพื่อก้าวไปสู่อนาคตแห่งระบบเอเจนต์ (Agentic Future) ด้วยการมุ่งเน้นที่เป็นหนึ่งเดียว และบรรลุชัยชนะอย่างเบ็ดเสร็จทั้งในภาคผู้บริโภคและระดับองค์กร"

Brockman เชื่อว่าปัญหาหลักของผลิตภัณฑ์เรือธงทั้งสามรายการของ OpenAI ในปัจจุบันคือการทำงานแบบแยกส่วน (Siloed) และมีความกระจัดกระจายมากเกินไป โดยภายในองค์กร ChatGPT, Codex และ API ถูกบริหารจัดการโดยทีมที่แยกจากกัน ซึ่ง ChatGPT ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์ม AI สนทนาสำหรับผู้บริโภคทั่วไปและเป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงบริการของ OpenAI ขณะที่ Codex เป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์และสร้างโค้ดโดยเฉพาะ โดยทำหน้าที่เป็นเทคโนโลยีหลักเบื้องหลัง GitHub Copilot ของ Microsoft และมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายคือนักโปรแกรมเมอร์มืออาชีพ สำหรับ API (Application Programming Interface) นั้นเน้นจำหน่ายให้กับบริษัทเทคโนโลยีและนักพัฒนาอิสระ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำความฉลาดของ OpenAI ไปรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนเองผ่านการเรียกใช้ API โดยไม่จำเป็นต้องฝึกฝนโมเดลขนาดใหญ่ด้วยตนเอง

ในมุมมองของ Brockman แอปพลิเคชันทั้งสามนี้จะไม่สามารถดึงศักยภาพสูงสุดออกมาได้หากไม่ถูกรวมเข้าเป็น "ซูเปอร์แอป" (Super App) เพียงหนึ่งเดียว ดังนั้น OpenAI จึงได้มอบหมายให้ Thibault Sottiaux อดีตหัวหน้าทีม Codex เป็นผู้นำในการสร้างแอปพลิเคชันแบบรวมศูนย์นี้

รายงานระบุว่าแอปพลิเคชันนี้จะเป็นมากกว่าเพียงแค่การอัปเกรด ChatGPT แต่จะเป็นแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปที่รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน โดยมาพร้อมกับเบราว์เซอร์และความสามารถในการท่องเว็บในตัว ทั้งยังจะสืบทอดฟังก์ชันการรันโค้ดที่ทรงพลังของ Codex ในการเขียนสคริปต์ ขณะที่ยังคงความ "ใช้งานง่าย" ในการตีความความต้องการของผู้ใช้เฉกเช่น ChatGPT นอกจากนี้ แอปพลิเคชันดังกล่าวยังสามารถปฏิบัติงานดิจิทัลที่ซับซ้อนแทนผู้ใช้ได้ โดยทำหน้าที่เป็นสิ่งที่เรียกว่า เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI Agent)

ในขณะที่กำลังเตรียมตัวเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (IPO) OpenAI กำลังดำเนินการยกเครื่องโครงสร้างผลิตภัณฑ์และผู้บริหารขนานใหญ่ โดยได้รับแรงกดดันสองทางจากการลาออกของกลุ่มผู้บริหารภายในและการแข่งขันจากภายนอก หลังจากสูญเสียผู้นำคนสำคัญหลายราย รวมถึง Kevin Weil หัวหน้าฝ่ายพื้นที่ทำงาน AI และ Bill Peebles ผู้ร่วมดูแลโครงการ Sora บริษัทกำลังเผชิญกับการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ ส่งผลให้จำเป็นต้องควบรวมทรัพยากรเพื่อมุ่งเน้นไปที่ภารกิจหลักที่สำคัญที่สุด

ในส่วนของปัจจัยภายนอก Anthropic ซึ่งก่อตั้งโดยอดีตพนักงานของ OpenAI มีมูลค่าบริษัทพุ่งแตะ 9 แสนล้านดอลลาร์ในการระดมทุนรอบล่าสุด ซึ่งสูงกว่าบริษัทเดิมที่พวกเขาเคยทำงานด้วย ในด้านเทคโนโลยี โมเดล Claude ของ Anthropic ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพเหนือกว่า OpenAI ในด้านการประมวลผลบริบทที่มีความยาวและการสร้างรหัส (code generation) ขณะที่ในแง่ของการเติบโตทางธุรกิจ รายได้ประจำรายปี (ARR) ของ Anthropic พุ่งขึ้นแตะ 4.5 หมื่นล้านดอลลาร์ ณ เดือนพฤษภาคม โดยมีรายได้เติบโตถึง 500% ภายในระยะเวลาเพียง 5 เดือน จึงอาจกล่าวได้ว่า Anthropic กำลังเร่งฝีเท้าเพื่อก้าวข้าม OpenAI ในทุกมิติ

เมื่อพิจารณาจากสถานการณ์เหล่านี้ OpenAI จะสามารถทวงคืนสถานะการเป็นยูนิคอร์นด้าน AI อันดับหนึ่งของโลกผ่านการปฏิรูปการจัดการและผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้ได้หรือไม่? เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับว่าการยกเครื่องใหม่จะสามารถส่งมอบผลลัพธ์ในด้านสำคัญต่าง ๆ ให้เป็นที่น่าพอใจตามความคาดหวังของตลาดได้หรือไม่

ประการแรก สิ่งที่ตลาดกังวลมากที่สุดคือความล้มเหลวของ OpenAI ในการบรรลุเป้าหมายจำนวนผู้ใช้งานรายสัปดาห์ (WAU) และรายได้ที่คาดหวังไว้ โดยแม้ว่า ChatGPT จะมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก แต่การเติบโตกลับเริ่มเผชิญกับภาวะคอขวด หากการควบรวมผลิตภัณฑ์ช่วยให้ AI สามารถแทรกซึมเข้าสู่ชีวิตประจำวันและกระบวนการทำงานของผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการใช้งานเฉลี่ยต่อวันและอัตราการรักษาผู้ใช้งาน OpenAI อาจบรรลุการก้าวกระโดดของจำนวนผู้ใช้งานที่รอคอยมานาน และฟื้นฟูความเชื่อมั่นของตลาดกลับคืนมาได้

ในส่วนของรายได้ ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการควบรวมจะต้องสร้างอำนาจต่อรองให้ OpenAI ในการปรับขึ้นราคา โดยการแสดงให้เห็นถึงอรรถประโยชน์ระดับมืออาชีพของ AI Agent พร้อมกับรักษาระดับความได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่มีต้นทุนต่ำกว่า นักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่า ผลประกอบการด้านรายได้ของ OpenAI ล้าหลังกว่า Anthropic โดยมีสาเหตุหลักมาจากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเครื่องมือเขียนรหัสอัตโนมัติอย่าง Claude Code ของฝ่ายหลัง ดังนั้น ด้วยการรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน OpenAI หวังที่จะนำความสามารถในการเขียนโปรแกรมของ Codex เข้ามาไว้ในแพลตฟอร์มของตนเพื่อแข่งขันกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งโดยตรง

สำหรับในด้านการควบคุมต้นทุน ประเด็นที่ทำให้นักลงทุนมีความหวังคือการที่ AI Agent คาดว่าจะช่วยลดต้นทุนด้านการประมวลผลได้ โดยการระบุเส้นทางการทำงานที่มีประสิทธิภาพที่สุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจช่วยลดผลขาดทุนจากการดำเนินงานมหาศาลของ OpenAI ลงได้

โดยสรุป ผลประกอบการในอนาคตของ OpenAI ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการปรับโฉมใหม่ในครั้งนี้เกือบทั้งหมด ตราบใดที่บริษัทยังสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI Agent ขั้นสูงได้ OpenAI ก็ยังคงมีศักยภาพที่จะทวงคืนบัลลังก์ของตนกลับมาได้

เนื้อหานี้ได้รับการแปลโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และผ่านตรวจสอบโดยมนุษย์ มีไว้เพื่อการอ้างอิงและข้อมูลทั่วไปเท่านั้น ไม่ใช่การแนะนำการลงทุนแต่อย่างใด