TikTok ปลดพนักงานหลายร้อยตำแหน่งเนื่องจากหันไปใช้การกลั่นกรองเนื้อหาด้วย AI

การปรับลดตำแหน่งงานได้รับการเผยแพร่ครั้งแรกโดย Malaysian Reserve ซึ่งเป็นพอร์ทัลธุรกิจเมื่อวันพฤหัสบดี ซึ่งอธิบายว่าพนักงานส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบนั้นอยู่ในทีมที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการกลั่นกรองเนื้อหาของ TikTok

แหล่งข่าวรายหนึ่งที่ไม่เปิดเผยชื่อ (เนื่องจากพนักงานไม่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมกับสื่อ) กล่าวว่าการเลิกจ้างได้รับการสื่อสารทางอีเมลเมื่อช่วงดึกของวันพุธ

ในบทความของ Reuters TikTok ยืนยันการลดจ้างงานและเน้นย้ำว่าพนักงานหลายร้อยคนคาดว่าจะได้รับผลกระทบทั่วโลก เนื่องจากแผนการเพิ่มประสิทธิภาพการกลั่นกรองเนื้อหาโดยใช้ AI ยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

จากข้อมูลของ PC Mag ผู้ดำเนินรายการที่เป็นมนุษย์ของ TikTok ไม่เคยมีเรื่องง่ายเลย เนื่องจากมีรายงานว่าพวกเขาได้รับเงินประมาณ 1.80 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงในปี 2565 ซึ่งแปลเป็นประมาณ 10 ดอลลาร์ต่อวัน และจำเป็นต้องตรวจสอบเนื้อหาที่มีเนื้อหา “การฆาตกรรม การฆ่าตัวตาย การใคร่เด็ก[a] อย่างต่อเนื่อง เนื้อหาลามกอนาจาร dent [หรือ] การกินเนื้อคน”

ในปี 2022 พนักงานคนหนึ่ง บอกกับ สำนักวารสารศาสตร์สืบสวนว่าพนักงานแต่ละคนจะต้องตรวจสอบวิดีโอประมาณ 900 เรื่องต่อวัน และการชมวิดีโอ 700 เรื่องถือเป็น “การหลีกเลี่ยงงาน”

การไม่ปฏิบัติตามจำนวนวิดีโอขั้นต่ำในหนึ่งเดือนหมายความว่าพนักงานซึ่งส่วนใหญ่ในเม็กซิโก มาเลเซีย โคลอมเบีย และประเทศกำลังพัฒนาอื่น ๆ จะสูญเสียเงินเดือนมากถึงหนึ่งในสี่เนื่องจากหักเงินโบนัส

พนักงานของ TikTok ประกอบด้วย การตรวจจับอัตโนมัติ และผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์เพื่อประเมินเนื้อหาที่โพสต์บนเว็บไซต์

ตามเว็บไซต์ของบริษัท ByteDance Inclusively มีพนักงานทางตอนเหนือของ 110,000 แห่งทั่วโลกใน 200 เมือง

TikTok กำลังพิจารณาเลิกจ้างเพิ่มเติม

ตามที่ระบุไว้โดยแหล่งข่าวรายหนึ่ง TikTok กำลังพิจารณาที่จะลดขนาดลงเพิ่มเติมในเดือนพฤศจิกายน โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนการรวมการดำเนินงานบางส่วนในระดับภูมิภาค นี่เป็นส่วนหนึ่งของการลดจำนวนพนักงานที่ดำเนินการในบริษัทในปีนี้

ในเดือนเมษายน บริษัทเลิกจ้างงานมากกว่า 250 ตำแหน่งในไอร์แลนด์ และมีรายงานว่าจะลดพนักงานอีก 1,000 ตำแหน่งในเดือนพฤษภาคมจากทีมการตลาดและการดำเนินงาน หลังจากที่พนักงานอีก 60 คนถูกส่งบรรจุภัณฑ์จากทีมโฆษณาและฝ่ายขาย

“เรากำลังทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการเสริมสร้างโมเดลการดำเนินงานระดับโลกของเราสำหรับการกลั่นกรองเนื้อหา” โฆษกของ TikTok กล่าวในแถลงการณ์

บริษัทโซเชียลมีเดียของจีนแห่งนี้กล่าวว่าคาดว่าจะมีการใช้จ่ายด้านทุนประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลกในระบบรักษาความปลอดภัยในปีนี้เพียงปีเดียว ในขณะที่ยังคงเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

โฆษกของ TikTok กล่าวว่าการลงทุนในประเด็นด้านความไว้วางใจและความปลอดภัยนั้น เกิดขึ้นเนื่องจาก 80 เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ถูกกำจัดออกไปด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติ

สำหรับ TikTok การเลิกจ้างเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกหลายแห่งเผชิญกับแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่สำคัญในมาเลเซีย ซึ่งมาจากรัฐบาล ซึ่งได้เรียกบริษัทโซเชียลมีเดียให้ยื่นขอใบอนุญาตของผู้ให้บริการภายในเดือนแรกของปี 2568 เพื่อลดอาชญากรรมทางไซเบอร์

บริษัทบันทึกเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ไม่ปลอดภัยเพิ่มขึ้นตั้งแต่ต้นปี 2567 ซึ่งเป็นจุดยืนที่ทำให้ TikTok ปรับปรุงกลไกการตรวจสอบบนแพลตฟอร์มของตน