Alibaba suspende los cupones después de que un robot de inteligencia artificial tuviera problemas con el aumento de la demanda

El chatbot de inteligencia artificial Qwen de Alibaba, los cupones digitales y las compras impulsadas por inteligencia artificial se pusieron a prueba durante el Festival de Primavera de China, cuando el grupo de comercio electrónico probó una nueva forma para que los clientes compren completamente a través de indicaciones conversacionales.

El experimento, diseñado para que Qwen pasara de las preguntas y respuestas a transacciones completas, se topó rápidamente con límites de capacidad tras un aumento repentino de la demanda de los usuarios. Los compradores podían usar las funciones de cupones, junto con un chatbot, para comprar productos directamente en las tiendas de Alibaba.

El programa es un componente clave de la inversión de 3 mil millones de yuanes (433 millones de dólares) de Qwen, que tiene como objetivo mejorar la aceptación de Qwen durante una de las temporadas de venta minorista en línea más activas en China: el período de vacaciones, y tiene el objetivo general de impulsar el uso de Qwen.

La sobrecarga interrumpe la campaña de cupones de inteligencia artificial de Alibaba

En menos de nueve horas desde su lanzamiento, los servidores de Qwen recibieron más de 10 millones de solicitudes de compra a través del chatbot, colapsando por completo sus sistemas. Para el sábado, Qwen dejó de procesar pedidos y envió respuestas automáticas a los clientes indicando que, debido a la gran cantidad de personas inscritas en la campaña, no se podían otorgar más créditos.

En la cuenta oficial de Weibo , se reconoció la demanda en sus sistemas y se afirmó: "¡El entusiasmo de las personas que desean probar las compras con inteligencia artificial supera nuestras expectativas!".

En el mismo sitio, afirman: "Hay demasiados participantes para 'Qwen free order' en este momento", y dijeron que su personal haría todo lo posible para estabilizar las operaciones.

En una nota separada, Qwen intentó asegurar a los clientes que la campaña no había finalizado y que aún seguía en curso.

“Estamos haciendo todo lo posible para facilitar su participación continua en la campaña”

Qwen.

Los cupones seguirán funcionando hasta el 28 de febrero de 2024, por lo que los clientes tendrán tiempo adicional para canjearlos después de que el servicio se haya estabilizado.

Esto viene después de que Alibaba lanzara recientemente la aplicación móvil Qwen actualizada en enero de 2026. La mayoría de los usuarios informaron una experiencia agradable.

Wu Jia,dent de inteligencia artificial para consumidores de la empresa, mostró las características de la aplicación mientras pedía 40 tazas de té con leche a través de Qwen en el evento de lanzamiento.

Para desarrollar la aplicación móvil, se utilizaron los modelos de lenguaje extenso (LLM) Qwen de Alibaba. La empresa tecnológica china busca crear una interfaz fácil de usar mediante las funciones de su agente de IA.

Después de vincular Qwen a aplicaciones como Taobao y Alipay, los usuarios pueden indicarle que realice tareas como pedir bebidas o pagar facturas, en lugar de deslizar la pantalla repetidamente.

La estrategia de inteligencia artificial de Agentic refleja a sus rivales globales

La campaña de Alibaba es la primera prueba pública de su nueva estrategia de IA , denominada “Agentic AI”, que tiene como objetivo desarrollar una versión de Qwen igual al rol del Asistente de Google como el principal punto de acceso para todas las aplicaciones y productos de Alibaba.

Los usuarios utilizarán Qwen como su única forma de navegar, comprar y pagar en todo el ecosistema de aplicaciones de Alibaba.

Esta estrategia sigue la línea de muchos competidores globales de Alibaba, como Google, que está integrando su propio producto de IA, Gemini, en su conjunto de servicios, incluyendo Google Maps y Google Search. Esta tendencia indica que Alibaba cree que ofrecer a los consumidores comercio conversacional será una nueva forma de reducir la fricción y mantener la interacción en diversas áreas de su plataforma.

La empresa no ha hecho ningún comentario sobre el rendimiento técnico de su producto de IA probado, sin embargo, eldent demuestra cómo está cambiando el comportamiento del consumidor de tipo IA, pero también resalta algunos de los problemas que las empresas están experimentando al escalar sus capacidades utilizando tecnología de IA rápidamente.

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