Reguladores italianos ordenan abrir WhatsApp a chatbots de IA rivales

Un organismo de control italiano ha ordenado a la empresa matriz de Facebook, Meta Platforms, que suspenda una política que excluye a los servicios rivales de chatbots de inteligencia artificial de la mensajería de WhatsApp.

Según los informes, el gigante de las redes sociales corre el riesgo de distorsionar la competencia en el mercado de chatbots de inteligencia artificial en Italia, lo que llevó a los reguladores a emitir una orden provisional contra la empresa.

Meta ya enfrenta una investigación de la UE por posible violación de las reglas de competencia del bloque después de que la compañía de redes sociales anunciara en octubre una política que prohibía a los proveedores de IA usar una herramienta que permite a las empresas llegar a los clientes a través de WhatsApp cuando la IA es el principal servicio ofrecido.

La conducta de Meta puede amenazar la competencia

La Autoridad de Competencia Italiana (AGCM) reveló el miércoles que la orden se produce tras una investigación para evaluar la integración de los servicios propios de Meta en WhatsApp. La investigación sigue en curso, según la AGCM.

La autoridad expresó su preocupación por la posibilidad de que la conducta de Meta amenazara la competencia. Por lo tanto, la orden provisional busca preservar el acceso a la plataforma WhatsApp para los competidores de inteligencia artificial del gigante de las redes sociales mientras continúan las investigaciones sobre el asunto.

Meta ha indicado previamente que está en contacto con la autoridad en relación con la investigación, añadiendo que la interfaz de programación de aplicaciones de WhatsApp nunca fue diseñada para ser utilizada por chatbots de IA. Sin embargo, la autoridad está convencida de que la conducta de Meta podría representar una seria amenaza para la competencia, ya que el gigante de las redes sociales abusa de su posición dominante .

“La conducta de Meta parece constituir un abuso, ya que puede limitar la producción, el acceso al mercado o los desarrollos técnicos en el mercado de servicios de chatbots de IA, en detrimento de los consumidores”

AGCM.

A principios de este año, la AGCM inició una investigación para evaluar si las funciones de inteligencia artificial que Meta había introducido en WhatsApp constituían un abuso de posición dominante.

El mes pasado, la autoridad amplió el alcance de la investigación para incluir un cambio en los términos comerciales de WhatsApp que excluyen a los chatbots de inteligencia artificial de propósito general de la plataforma, y agregó que las nuevas reglas de la empresa de redes sociales podrían requerir medidas provisionales.

La AGCM también reveló el miércoles que se habían cumplido las condiciones para la adopción de medidas provisionales. La autoridad añadió que estaba coordinando con las autoridades antimonopolio de la UE sobre el asunto. Meta ya está siendo investigada por la UE en relación con este asunto, en uno de los varios casos antimonopolio contra gigantes tecnológicos estadounidenses, como Google y Apple.

Como ya informó Cryptopolitan , Google recibió a principios de este año una multa de 2.950 millones de euros en un caso publicitario, en el que la UE alega que el gigante tecnológico abusó de su posición dominante. Este caso se considera una de las sanciones más severas impuestas por Bruselas.

Durante el mismo mes, Meta también fue multada con 200 millones de euros por incumplir la obligación de ofrecer a los consumidores la posibilidad de elegir un servicio que utilice menos datos personales.

Las multas por infringir las normas antimonopolio de la UE pueden alcanzar el 10 % de los ingresos anuales de la empresa. En este caso, al parecer, no hay fechas fijadas para el cierre de la investigación antimonopolio, pero casos anteriores llevan años en curso.

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