Die Bundesstaaten teilen sich eine Entschädigungszahlung von 45 Millionen Dollar aus einem Betrugsfall, die vom Mutterkonzern Cash App, Block, geleistet wurde

Block (NYSE: XYZ) hat sich bereit erklärt, 45 Millionen Dollar zu zahlen und die Betrugsschutzmechanismen der Cash App wiederherzustellen, um Ansprüche von 46 Generalstaatsanwälten beizulegen, die dem Unternehmen vorgeworfen hatten, Nutzer über die Sicherheit der App getäuscht und Betrugsopfer im Stich gelassen zu haben, gab die Koalition am Mittwoch bekannt.

Die parteiübergreifende Gruppe, angeführt von Oregon und Texas, erklärte, das Zahlungsunternehmen habe den Cash App versichert, dass ihr Geld genauso sicher sei wie bei einer Bank, obwohl die Betrugsfälle auf der Plattform zugenommen hätten.

Die New Yorker Generalstaatsanwältin Letitia James, die maßgeblich an der Einigung beteiligt war, sagte, Block habe sich „mehr um Gewinne als um den Schutz seiner Nutzer gekümmert“

Wer bekommt das Geld?

Die 45 Millionen Dollar werden unter den teilnehmenden Bundesstaaten aufgeteilt und nicht direkt an die Verbraucher ausgezahlt.

New York nimmt Strafzahlungen in Höhe von 1,6 Millionen Dollar ein, Washington 1,8 Millionen Dollar, Connecticut 1,5 Millionen Dollar, New Jersey 892.753 Dollar und Massachusetts 730.000 Dollar. Nebraska erhält hingegen nur 379.619,99 Dollar, so Generalstaatsanwalt Mike Hilgers.

Rückerstattungen an Verbraucher sind eine ganz andere Sache. Die Vereinbarung bekräftigt ein früheres Versprechen von Block, nach einer Anordnung des Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) vom Januar 2025 landesweit zwischen 75 und 120 Millionen Dollar an Betrugsopfer auszuzahlen.

Block wurde vom Bureau mit einer Geldstrafe von 55 Millionen Dollar belegt und musste eine Entschädigung von maximal 120 Millionen Dollar zahlen, wobei die Untergrenze bei 75 Millionen Dollar lag.

Die Praktiken, die die Aufmerksamkeit der Aufsichtsbehörden auf sich zogen

Die Ermittler gaben an, dass Cash App beim Anmeldeprozess die Geschwindigkeit über alles andere, einschließlich der Sicherheit, gestellt wurde. Betrüger könnten so problemlos ein Netzwerk von Betrugskonten betreiben, behauptete der Staat New York.

Der Kundenservice war eine weitere große Schwachstelle. Jahrelang verfügte Cash App über keine funktionierende Telefonnummer, sodass ausgesperrte Nutzer im Internet suchten und gefälschte Nummern erreichten, die von Betrügern betrieben wurden, die sich als Kundendienstmitarbeiter ausgaben. Diese „Anrufer“ übernahmen dann die Kontrolle über Konten oder plünderten verknüpfte Bankguthaben. Block versäumte es laut James’ Büro bis 2021, eine echte Telefonnummer einzurichten.

Blocks Marketingaktion schuf ein drittes Problem. Im Rahmen der Werbeaktion „Cash App Fridays“ forderte das Unternehmen die Nutzer auf, ihren $cashTag, den einzigartigen Benutzernamen der App, zu posten, um eine Chance auf einen wöchentlichen Preis zu erhalten.

Betrüger verschickten gefälschte Gewinnbenachrichtigungen an die Teilnehmer und brachten sie so dazu, ihre Zugangsdaten preiszugeben. Die Behörden gaben an, dass Block das Betrugsmuster kannte, es aber ignorierte und die Werbeaktion jahrelang fortführte.

Block behauptete in seinen Nutzungsbedingungen, über „modernste“ Betrugserkennungstechnologie zu verfügen, wie die Untersuchung der New Yorker ergab, obwohl das Unternehmen kein konsistentes System implementiert hatte.

Welcher Block muss sich ändern?

Die Einverständniserklärung verpflichtet Block, einen telefonischen Kundenservice von mindestens 13,5 Stunden täglich und per Chat von mindestens 18 Stunden erreichbaren Ansprechpartner bereitzustellen. Das Urteil untersagt Block außerdem, irreführende Behauptungen aufzustellen oder Marketingtaktiken mit einem unverhältnismäßigen Betrugsrisiko anzuwenden.

Washington verfolgte einen zweiten, parallel dazu laufenden Fall. Browns Büro gab eine separate Einigung über 20 Millionen Dollar wegen Blocks Veruntreuung von während der Pandemie veruntreuten Arbeitslosengeldern bekannt.

Der Staat gab an, dass im Jahr 2020 über 22 Millionen Dollar an Arbeitslosenleistungen über Cash App-Konten abgewickelt wurden, nachdem Kriminelle Anträge unter Verwendung gestohlenerdentvon Einwohnern Washingtons gestellt hatten.

Der Druck auf Dorseys Zahlungsgeschäft wächst

Die Einigungen erfolgen in einer schwierigen Phase für Block, dessen Aktien an der NYSE unter dem Kürzel XYZ gehandelt werden. Das von Jack Dorsey geführte Unternehmen verzeichnete im ersten Quartal 2026 einen Nettoverlust von 308,7 Millionen US-Dollar, obwohl der Bruttogewinn der Cash App um 38 % stieg, Cryptopolitan im Mai berichtete.

Block, das Bitcoin in seiner Bilanz führt und Einnahmen aus Bitcoin Verkäufen über Cash App erzielt, hat außerdem angekündigt, mehr als 4.000 Stellen abzubauen.

Auch andere regulatorische Fronten schließen sich. In einer Wertpapiererklärung vom Mai gab Block an, mit dem US-Justizministerium über Vergleichsvorschläge bezüglich seiner Compliance- und Risikopraktiken zu verhandeln

Die Securities and Exchange Commission hatte unterdessen eine separate Untersuchung ohne Durchsetzungsmaßnahme abgeschlossen.

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